14日,湖南長沙一餐飲店推出“稱體重點餐”奇招,食客入店前可先稱體重,然后根據店家推薦的食物熱量配比菜單進行點餐。該餐飲店表示,此舉是為引導食客適量點餐,杜絕浪費,他們還為食客免費提供打包盒,讓大家將“光盤”成為自覺行為。(8月14日北晚新視覺)
這家餐飲店的做法,更像是在搞形式主義蹭熱點。“稱體重點餐”給人的感覺是打了一個“我們店的餐飲太好吃了”的廣告,并非真正為消費者著想,也并非真正意在杜絕浪費。
聯系日前一條引發熱議的新聞:貴陽一烤肉店“吃不完可以退”。店家回應,相關視頻最早發布于去年的6月份,只有不到200的播放量,現在沒有再進行回收了。這段視頻現在被網友拿出來,更像是對形式主義的提醒。
個人自掏腰包吃飯,沒有人會故意浪費。之所以有不“光盤”的現象,一是飯菜的色香味達不到預期,讓人沒有太多胃口;二是盤子太大,一盤菜就能讓兩個人七分飽,但兩個人一般不會點一盤菜,點三盤菜肯定會剩下一半。三是公款消費,“崽賣爺田不心疼”。
隨著時代的進步,很多人到飯店吃飯已經不再是改善生活的需求,更多的是滿足社交的需求,餐桌只是一種介質,飯菜更在于助興。這樣的背景下,杜絕浪費就要新思路,商家要做的不是減法,而是加法,即增加消費者的選擇權和體驗感。店家可以增加品嘗環節,消費者在點餐前,可以有現成的樣品先嘗一嘗;消費者可以點10個菜,要求每個菜都要半份;消費者可以因為菜的味道太咸或太淡、甚至因為不合口味,要求店家免費換菜。這才能倒逼店家真正以消費者為中心,精益求精,讓消費者不可能浪費。同時,店家要優化就餐環境,比如,飯店里有音樂、書籍、文房四寶,餐桌上插幾張紙板,匯集了最近流行的段子或食品安全的新聞,給消費者增加社交話題。
消費者要做的不是加法,而是減法。有良好的餐飲習慣,吃飯只吃七分飽。推杯換盞更文明,不拼酒不勸酒。
繼一些地方的餐飲行業協會發出“N-1點餐模式”后,日前,遼寧省餐飲烹飪行業協會和飯店餐飲協會又聯合倡議“N-2點餐模式”:10人聚會點8人菜。這固然體現了責任感而值得稱贊,其實,既然法律不允許飯店有最低消費的限制,點幾個菜是消費者的事,根本就不用店家操心。所以有人點過多的菜,多是公款消費的原因,更應該限制的是不必要的公款消費和公款消費的上限。而在行業協會力推“N-1”“N-2”點餐模式的同時,更要幫助商家餐飲經營升級。
一方面要促進消費,一方面要杜絕浪費,要讓兩者不產生矛盾,貴在消費升級,增加消費者在飯店的社交需求,減少對餐飲數量的依賴。店家賣出的餐飲和酒水可能少了,但綜合利潤不會減少甚至會增加。消費者吃得少了,浪費少了,但消費者的收獲感和體驗感多了。由此取得多贏,豈不快哉?