近日，黑龍江哈爾濱一名老人因無法掃描健康碼而乘公交受阻的新聞引發了關注，哈爾濱有關部門回應，正在制定方案以幫助特殊群體便捷乘車。

“不會操作智能手機，疫情期間處處不便”，這種說法絕不夸張。媒體已公開報道了多起被“數字鴻溝”影響的案例，當事人上不了公交車，到不了醫院，甚至進不了小區，簡直寸步難行。對此，有專家直言：“不少老年人懵了，跟不上社會變遷的節奏，在‘數字化生活’中被‘代溝式’淘汰。”這是令人擔憂的現實，更是人人都無法回避的場景。

需要厘清的是，不只是老年人才會陷入“數字鴻溝”的困境之中，不會操作智能手機的中青年人也可能遭遇此等窘境。隨著時代發展，技術不斷迭代，新事物層出不窮，新應用全面升級，我們每個人都可能掉隊。一定程度上說，哪怕社會運轉再緩慢，也不可能所有的人都能緊跟上時代，都能迅速而全面擁抱時代潮流，掌握必需技能。這雖殘酷，卻是事實。

數字化時代迅猛而至，怎么才能避免被甩出跑道?一個重要途徑是活到老、學到老。不久前，有媒體報道了廣州一名89歲的老人闖入B站，學會制作并發布視頻的勵志故事。老人努力跨過“數字鴻溝”，學習新技能，令人刮目相看。報道稱，每一次錄制前，她都要認真做好提綱，并和孫子討論了解年輕人的想法。此外，她還上老年大學選修了視頻剪輯課程。疫情期間，她學會了用手機掃碼付款、打車和掛號，“我們老年人也跟得上時代的發展。”這句話給人深刻啟發：“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”，老年人也有權利使用新技術。

當然，不是所有的老年人都有條件上老年大學，都有能力接受新鮮事物，都有基礎跟得上時代發展。為此，有關部門應動員社會力量，幫助那些數字化操作困難的人掌握基本技能，比如用手機掃碼付款、打車和掛號等。針對一些老年用戶，做子女的更應該幫助他們學習使用智能手機等。

更重要的是，全社會都要聚力探討如何讓老年人適應這個數字化時代。截至2020年3月，我國網民規模達9.04億人，互聯網普及率達64.5%，但60歲及以上網民占比僅為6.7%。而據國家統計局發布的數據，到2019年底，60周歲及以上人口占總人口比例約為18.1%。有媒體據此推算，我國有上億老年人沒能及時搭上信息化快車。這是一組驚人的數據，這些被“數字化生活”排除在外的人們就在我們身邊，他們是我們的父輩，是我們的鄰居，也是沉默的大多數。這樣數量龐大的群體，不該被數字化時代拋棄。

究其因，會不會操作智能手機，看似只是一項技能，實則關乎老年人權利，關乎他們晚年生活的質量，甚至關乎他們最起碼的生活需求。數字化時代下，我們也應當關心老年人的生活狀況，解決他們使用數字化功能的困難。

據了解，針對沒有老年人乘車卡，也沒有智能手機的特殊群體乘客，哈爾濱市交通局正在與多個部門共同研討，如何由社區或定點醫院開具健康證明，或打印紙質的帶有時效性的健康碼等方式，讓大家健康、便捷乘車。目前，方案還在制定中，可實施后將第一時間向大眾公布。盡管是事后補救，但確有必要。由此，我們也要深入探討能不能將這些工作做在前頭?能不能在推行新舉措之際做好相關的配套工作?

幫老年人解決掃碼難題只是個案層面的命題，如何舉一反三，讓老年人的權利得到全面保障，讓他們更有尊嚴，則需要各地各部門共同努力。我們每個人都可能老去，老年人過得體面，生活得便捷，社會運行也會更有意義。

面對這些被健康碼困住的人們，拉他們一把，就是拉我們自己一把。新時代一往無前，讓各個群體都盡可能融入其中，盡力跟上社會變遷的步伐，需要協力解決。(王石川)

關鍵詞： 特殊群體 健康碼