老年人、智能手機，把這兩個關鍵詞擺在一起，你腦海里會有怎樣的畫面?

或許有視頻通話的溫馨，有父母學用手機時的“憨態”，有看到老人猛轉“毒雞湯”時的哭笑不得，或許還有窘迫——比如近日，一段“老人無健康碼乘地鐵受阻”的視頻在網上熱傳，令人五味雜陳。

歲月不饒人。老年人與智能手機，二者一直在上演著“愛恨情仇”。疫情以來，更是如此。受疫情影響，各行各業爭相上“云”，人們的日常生活與智能手機深度捆綁。也因此，一些老人疫情期間上不了公交車;好不容易去了醫院，掃不了碼，又被攔在隊伍外邊……“數字鴻溝”有加深之勢。

世界是平的?；ヂ摼W讓世界變平，但它本身卻“溝壑縱橫”。僅以老人來說，統計報告顯示，截至2020年3月，我國網民規模達9.04億人，但60歲及以上網民占比僅為6.7%。據推算，仍有上億老年人沒能及時搭上信息化快車。這提醒我們，協助老年人跨越“數字鴻溝”，這是一個重大課題，尤其在疫情之下，更具緊迫性。

如何協助?

“規則設計”要更友好。當前，我們仍處于疫情防控常態化背景下。常態化，意味著并非一時一刻，很可能經年累月。這也意味著，公共交通出示健康碼，就醫、旅游等要在線預約，這些好做法、好經驗仍會延續。那如何對老年人更友好?歸根結底就是要更精準、更精細，要分門別類、不斷細化。比如老年人沒有智能手機如何坐地鐵?應考慮在前，規則清晰，對工作人員提供清晰指引。比如醫院預約、掃碼，能否為有需求的老人提供專門服務?

此外，要扶一把。根據日常所見，有相當比例的老人對新事物并不感冒，他們覺得沒興趣也沒必要去學“高科技”。但與此同時，也有更多老年人對智能手機頗有熱情。作為媒體人，我們年復一年地呼吁，年輕人多教長輩上網，這是孝心的一部分。盡管執行起來并不容易，但為了父母，這些時間成本完全值得。

當然，能給老人“上課”的也不限于子女。以前當記者的時候，我就遇到過這樣的志愿者團隊。他們每周末去社區當老師，“學生”則是一群群白發蒼蒼的老人，授課內容主要是智能手機的使用。從媒體報道看，這樣的志愿項目越來越多，在有的社區，聞訊趕來的老人“沒處下腳”……此外還有老人大學，很多學校招生排長隊，智能手機班最為火爆。應該說，他們的需求越來越旺盛，這些力量也可以更多些。

網絡的價值在互聯。在萬物互聯的智能生活中，本就不能少了老年人的身影。就目前來說，“數字鴻溝”或許難以填平，但我們至少可以讓其淺一點?！　　　?夏振彬)

關鍵詞： 老年人 智能生活