河南滎陽凌楠女士投訴，她自己所居住的藍山玖月小區物業疑因與美團外賣騎手有“矛盾”，自己在美團外賣APP的訂餐騎手們都不配送到家，只愿配送到小區門口，給自己的生活帶來了很多的不便。據外賣騎手說，“之前我們有個同事來小區送餐時，被小區保安關進了地下室，說業主丟了東西，不讓他走。我們都很氣憤，覺得受到了侮辱，并且決定以后不再進這個小區的門。其他同事寧可被差評也不進去。”“你們小區欺負人，我們領導說了，因為不送你們小區給差評扣錢了，他自己出錢補給我們。”物業則表示，“沒有這件事，沒聽說過，不清楚。”。

這件事很蹊蹺。業主丟東西，保安懷疑是騎手干的，不是應報警等待警察處理嗎?保安將騎手關進地下室涉嫌非法拘禁。更為迷惑的是，被非法拘禁的騎手事后居然也沒報警。詭異的是，小區工作人員說，小區從未規定不讓騎手進，只是不能騎車進，進門需要掃碼登記，但美團的騎手都不想走路進，“餓了么”和“UU跑腿”都能進去，“唯獨美團騎手很‘特殊’，騎手總是當著我們的面打電話跟業主說物業不讓進，有一次騎手跟我們吵起來，我們說人家業主點外賣不就是不想出門拿，你為什么不送?人家花錢了。但那個騎手說他們領導交代不讓送進去，不慣業主這壞毛病。”

令人迷惑的還有，記者向美團外賣APP人工客服反映此問題，客服人員回應稱，無法聯系到站點負責人，但會如實反饋此情況，如果屬實，可能將不再考慮與該站點合作。半個小時后，記者接到美團客服的反饋電話，客服表示，因涉及個人隱私，無法提供此站點負責人的聯系方式，但已經聯系該小區站點負責人，負責人承認藍山玖月小區長期存在配送不到目的地的問題，并且一直未妥善處理，但該負責人說自己從未下達不允許騎手配送進小區的指令，明天早晨會開會處理此問題。是站點負責人眼見事情鬧大矢口否認，抑或是美團外賣騎手為偷懶不送餐上門找借口?這事目前成了羅生門。然而，現實的后果是，消費者夾在中間成了最終的受害者。

事件或許另有原因：經常配送該小區的快遞員表示：“不清楚，估計是得罪保安了，這種事多了去了。”說來，外賣騎手跟物業保安發生矛盾可以說是司空見慣，他們之間的恩怨情仇或狗血劇情足夠寫一本書。有的是口角糾紛，有的是大打出手，有的是單打獨斗，有的是集體斗毆甚至鬧出人命。有的是因秩序規則引發的，有的是因為赤裸裸的利益而鬧的。小點的是外賣騎手沒有打點好保安，大點的則是快遞、外賣不愿給物業交入場費。而類似的抵制并不新鮮，有快遞、外賣抵制小區物業，也有小區物業抵制快遞、外賣。

神仙打架殃及的是小區業主、消費者的利益。這類糾紛看似小事，但影響極壞，有關方面必須重視起來，理清是非，制定規則。對膽敢無視業主和消費者利益的行為，予以糾正，該調解的調解，該處罰的處罰。

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