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依法嚴懲那些忽悠人的“超長預售”

2022-04-07 11:07:43
來源:河北日報

“冬天買的衣服快到夏天了還沒發貨,預售是在考驗我對店家的忠誠度嗎?”近期,有關網紅電商預售的話題引發大量討論,多名網友表示對隨處可見的預售已逐漸失去耐心。律師表示,單方面延期發貨甚至最終不發貨的行為屬于嚴重違約。(據中新網4月4日報道)

預售模式多見于房地產、數碼產品以及一些制作繁雜、周期長的商品,但近年伴隨電商平臺的快速發展,這種模式也開始向普通商品延伸。不少網紅商店的商品預售期越來越長,再加之各種理由拖延發貨,空耗了消費者的期待和耐心,嚴重惡化了網絡購物體驗。

作為一種商業模式,預售從本質上講是以銷定產,可以實現供需的精準對接。一方面,消費者可以以更加優惠的價格,自主訂購喜愛的商品。另一方面,商家可以節省開發、生產成本,避免出現產品滯銷、庫存積壓現象。預售模式越來越受網紅電商青睞,原因就在于此。

然而許多時候,預售模式并非看上去那么美。一些商家只想著多接單、多賺錢,盲目搞預售,未能對產能和訂單做到統籌安排,導致訂單大量積壓而無法正常發貨,有時甚至為了趕貨而降低產品質量。這樣的預售,與消費者物美價廉的期待相差甚遠。而且,不少商家宣傳的最低價和保價服務都難以兌現,備受消費者詬病。

更為惡劣的是,有的商家將預售模式作為營銷宣傳和流量增長的手段,故意制造“奇貨可居”的假象,以此吸引消費者。預售期越長,越有充分的時間進行炒作,也不用承擔退換貨等損失。有的網紅店連商品樣品都沒有,僅僅展示出一張設計效果圖,就在店鋪內掛出預售鏈接,一旦預售不及預期,就以種種理由取消訂單,從而將試錯成本轉嫁給消費者。預售成了“套路”,優惠成了“口惠”,最終受傷的還是消費者。

無論是維護消費者的切身權益,還是推動電商行業以及預售制的良性發展,都不能讓預售變成消費者購物過程中的“坑”。有關部門應強化對商家的約束,依法嚴懲那些忽悠人的“預售”。電商平臺也應建立預警機制,及時發現“超長預售”等不良行為,利用信用等級管理、黑名單等手段敦促商家盡快整改。只有多方合力織密監管之網,提高違法成本和失信代價,商家的套路才能無處遁形。

關鍵詞: 網紅電商預售 超長預售套路 單方面延期發貨 網絡購物體驗 奇貨可居假象

[責任編輯:]

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