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抵制超長預售 如何才能不被商家當成轉嫁風險的“替罪羊”

2022-04-14 14:09:12
來源:每日新報

“冬天買的衣服快到夏天了還沒發貨,預售是在考驗我對店家的忠誠度嗎?”“只要你抵制預售,我們就是朋友。”。近期,“抵制超長預售,這屆年輕人拒絕花錢受氣”上了熱搜。多名網友表示對隨處可見的預售已逐漸失去耐心。

“預售”是指消費者需在產品上市之前預先付費,而商家在預售達到一定量后才投入生產并發貨。預售這種以銷定產的方式有其合理性,可以在一定程度上幫助店鋪緩解成本和庫存的壓力,不過在實際操作中,如果發貨時間被一延再延,勢必會對消費者的購物體驗產生不良影響,甚至可能損害其合法權益。在愈發方便快捷的電商平臺,預售的做法原先僅限于部分制作繁雜的商品,但最近預售現象卻有愈演愈烈之勢,尤其一些“網紅服裝”店鋪,更是開啟超長預售模式,如今的預售期限已從7天、10天變成了14天、30天乃至45天。在抖音上,即使一件不過百元的純色衛衣都需要預售期,擁有現貨成了一種奢侈。更令人不能容忍的是,目前網上銷售的商品對于預售的標注不一。有些商家在商品標題中清晰標注,有些則是在產品說明中附上一行小字,有些在加入購物車時備注發貨時間,而最難以讓消費者接受的則是在付款后才顯示發貨日期,甚至將發貨時間一改再改。根據《消費者權益保護法》,消費者如未違反商家所規定的購物原則,商家在沒跟消費者溝通并征得其同意的情況下,單方面修改發貨日期及單方面撤單,均是嚴重的違約行為,商家應依法承擔違約責任并賠償損失。消費者可以通過與商家協商和解、向銷售平臺反饋、向消協及市場監管部門投訴、向法院提起訴訟等途徑進行維權。

部分商家出于逐利目的,將預售模式作為營銷宣傳和流量增長的手段,而延遲交付商品在享受庫存壓力減輕的同時,也不用承擔退、換貨等損失,到頭來讓消費者為超長預售買單,這顯然有商家轉嫁風險的嫌疑。然而,他們并不覺得自己是店大欺客,而是服裝產業鏈上的弱者。“現在還有誰敢進現貨,一套一個牢。商家也想賣現貨,預售退貨率奇高”。在他們眼里,預售是抵御行業大環境風險最穩妥的辦法。一邊,為了買到現貨衣服,年輕人不再沉默。他們自發形成抵制,希望改變預售的套路,不再做商家轉嫁風險的“替罪羊”。他們的努力有了回音。抖音、淘寶就有過暫行規則,對于預售的商品不予優先展示。另一邊,商家也有委屈,而且他們認定消費者的抵制是說說而已,并不擔心用戶的流失,“線下服裝的溢價至少是3-4倍”“線上線下現在其實是兩批不同的人群”,線下實體店更多承載的是體驗、品質,而線上則是迭代快、性價比。

如此看來,關于網購超長預售,消費者通過法律維權和抵制表明態度,商家在基于利益衡量得失,這需要進行長期博弈。

關鍵詞: 抵制超長預售 拒絕花錢受氣 線下服裝的溢價 成本和庫存壓力 延遲交付商品 承擔違約責任

[責任編輯:]

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