一份由大學生創建的“上海醫療緊急救助”共享文檔里，截至4月10日，求助信息的編號已經排到了1688。求助者的情況描述都不長，卻意味著一個個急需解決的困境，新冠陽性患者的血透問題、精神科患者的斷藥問題……(4月13日中國青年報)

最先創建這份文檔的是對外經濟貿易大學大三學生華融琦。3月30日，他見上海疫情漸趨嚴重，建立了共享文檔分享到朋友圈，由此招募到最早的一批核心成員。到目前為止，微信群志愿者總人數有200余人，常態化維護文檔的有幾十人，大學生們都是利用課余時間去聯系求助者，幫他們找解決問題的渠道。

這使人聯想起之前的“救命文檔”。去年7月，河南多地遭遇水災，在上海財經大學就讀的大學生Manto在騰訊文檔上創建了《待救援人員信息》，敲下第一行字：求救人員信息，救援人員信息。在此后的24小時內，這個文檔更新了超過450個版本，瀏覽量超過250萬次，數千名志愿者對文檔做出了編輯，成為眾多民間救援組織進行救援信息收集的在線表格。同年10月，山西洪災牽動人心，一個名叫小祁的大三女生也創建了“救命文檔”，同樣發揮了積極作用。

從“救命文檔”到“救急文檔”，反映了大學生積極參與公共事務的意識。大學生的同學校友遍布全國各地，所需專業涉及方方面面，而且還會及時達到教授們的支持，這是他們參與公共事務的巨大優勢。這種在線文檔，讓救援以一種新的數據化界面形式呈現，極大地縮短實施救援和自救的鏈接路徑，實現了公共危機下公共事務的高效。從一定意義上說，大學生為一件公共事務組織起來所爆發的能量，甚至連政府部門也比不了。

但值得注意的是，不管是“救命文檔”還是“救急文檔”，基本上都是局限于志愿者層面的“單兵突進”，與政府部門力量結合得不密切。“雖然缺少一些社會資源，但大家的合作氛圍很好，都在努力做事去解決問題。”參與“上海醫療緊急救助”共享文檔的宋佳旻說，“能夠聚在一起，我們整個團隊就是一種理想主義。”也就是說，大學生缺少與政府部門打交道的經驗，他們的行動更多地靠理想主義支撐，這是一種遺憾。如果大學生們的理想主義和政府的現實主義更緊密得結合到一起，或許這樣的行動會更高效。

從各地防疫看，政府部門組織的各項行動，往往都是自上而下的。盡管也很高效，但自上而下傳遞到社區居民那里，往往有個信息差，會遇到計劃不如變化快的問題。這時候，如果不能緊急應變，就會帶來一些預料不到的麻煩。而志愿者自下而上的行動，雖然掌握最新信息，但遇到難題后，往往又不能及時得到政府部門資源的配合，在一些事情上就容易事倍功半。

或許政府部門因此可以有所啟發。對于群眾急需解決的“急難愁盼”問題，政府應以“清單”的方式，利用政府“兩微一端”緊急向民間求助。哪些問題需要盡快解決，政府能提供什么資源等等，便于民間志愿者迅速組織起來，創新更加高效便捷的方式解決難題。用這樣的方式來激發民間的創造力，特別是激發大學生的創造創新能力，不但可以更好地提升“人民城市人民建”的凝聚力和“人民城市為人民”的公信力，也能更好地鍛煉大學生的綜合素質，提升他們的社會實踐能力?？梢哉f，不管對城市還是對大學生，政府與民間密切合作的過程和結晶，都是一筆寶貴的財富。

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