1月31日，長租公寓企業自如發布《自如致全國自如客和業主》公告，宣布將采取一系列針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的進一步舉措。此前，自如已啟動突發事件應急預案，發布了系列應急舉措，并于1月25日開放了武漢大陸坊自如驛的全部265個床位供武漢醫護人員免費居住。
公告稱，從1月30日起，自如全國九城自如管家、線上客服已全面啟動線上服務，為租客、業主提供電話、線上服務;租期保潔將免費增加消毒服務，自如保潔員每日體溫監測合格方可上崗，并要求全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套。
另外，面向所有從湖北返回各城的自如客，自如也建議其返程后自我居家隔離兩周，并將為其提供必要的生活支持服務。所有居住在湖北境內的自如員工、勞動者返回外省工作崗位時間則延遲至3月1日。
公告顯示，自如已全面開啟APP、小程序、公眾號等渠道，要求每位自如客于2月1日前將最近居留地、個人健康、返程日期等核心信息進行提報，自如將與政府相關部門一起進行分類分級管理，逾期提交的客戶將被暫時收回居住房屋的智能門鎖權限。
此外，所有自如管理房源，將由自如統一對接社區、片警、衛生和物業等單位，自如業主有任何問題可直接聯系所屬自如管家。
以下為自如公告原文：
