5月10日，涿州市人民政府辦公室發布“關于涿州市涿郡東區(翡翠城小區)居民墜落事件的通報”稱，5月5日晚，涿州市涿郡東區(翡翠城小區)兩人在電梯井發生墜落事件，造成一死一傷。該通報稱，事件發生后，市委、市政府高度重視，成立專門調查組，組織市公安局、市市場監督管理局、市應急管理局等部門全力調查處置，待情況查明后，將第一時間向社會公布。
5月5日晚，涿州市一小區住宅樓內的電梯突然發生事故，導致一人當場死亡，另有一人受傷，而該小區業主普遍反映，電梯故障時有發生。
《保定晚報》稱，據涿州市涿郡東區業主孫女士介紹，該小區A棟樓5日晚11時左右發生慘劇，一男一女在乘坐電梯時發生意外，男子不幸當場殞命，而女子則送往醫院救治。“聽說死者家里還有兩名年幼的孩子，妻子哭得撕心裂肺，讓人聽了都難受。”孫女士說，小區業主們得知此事后大為驚恐，紛紛找到物業詢問原因，但對方始終不肯正面回應，而是在出事地點的單元門口設置了一名保安加強巡視。
“之前我乘坐電梯下樓，電梯也曾出現突然下墜的情況，幸好在4樓位置及時停住，現在回想起來真是后怕。”同為該小區住戶的趙女士說，小區內的電梯經常出現故障，讓人非常沒有安全感，“慘劇發生后，物業對所有電梯進行了檢查，并貼上了嶄新的特種設備使用標志，但一些電梯依然處于停用狀態。”
小區的業主群中不少人反映電梯時常發生劇烈抖動的現象，甚至有業主表示自己和家人下樓時會分批乘坐電梯。就此問題，媒體聯系了小區物業，一名姓馬的負責人說，涉事電梯有遭到暴力破壞的跡象，目前警方已經介入調查。
對此，翡翠城小區業主5月8日留言稱，“5月5日小區電梯發生奪命事件，經廣大業主反映，小區的電梯有問題不是一天兩天了，經常發生異常抖動，突然墜落、卡死等問題，物業均一修了之，發生的命案是物業長期不重視，還有電梯本身質量問題導致，懇請政府出面調查，給上千小區業主一個交代，不能再一修了之。建議，物業更換合格品牌的電梯。”
遠方名流翡翠濱江項目曾遭遇集體維權
在河北涿州，翡翠城項目開發商——河北省涿州市遠方名流房地產開發有限公司(以下簡稱“遠方名流”)，還開發了翡翠濱江項目、翡翠華府等項目。2018年底，翡翠濱江小區項目的集體維權，本刊進行過跟蹤報道。
遠方名流房地產開發有限公司是涿州當地的一家房地產企業，注冊資本5000萬，企業法人為丁文杰。天眼查信息還顯示，丁文杰同時還是涿州萬潤京南物流有限公司和涿州市眾融科技小額貸款有限公司的法人。
值得關注的是風險提示信息顯示，與丁文杰有關的法律訴訟風險超過30條，并且基本都是遠方名流的買賣合同糾紛。
2018年11月，中國質量萬里行發表《遠方名流地產價高質低，消費者投訴達516例》。文中稱，中國質量萬里行消費投訴平臺短期內接到500多例投訴，直指河北涿州遠方名流房地產開發有限公司的房屋質量、房屋設計、購房合同違規等問題。消費者集中投訴翡翠濱江小區幾大問題：涿州遠方名流房地產開發有限公司房屋質量問題突出、虛假宣傳、設計不合理、購買合同加價小伎倆等。房產公司劉總表示，問題已經解決了;而投訴者稱，政府部門在調解時，開發商承諾解決，至今未見任何解決方案與措施。
通過《中國質量萬里行》記者的實地調查并采訪，2018年12月10日，針對遠方名流地產集體維權事件，涿州市住房和城鄉建設局給出了明確回復：“針對涿郡東區二期(翡翠濱江)業主上訪反映的問題，領導高度重視，及時按要求明確了對口服務領導，組成了專門調查組，進行了認真調查處理。”涿州市住房和城鄉建設局給出了八方面的措施，并針對涿州市政府轉發消費者關注的22個問題給出了明確回復。
針對此次的電梯事故，本刊記者第一時間聯系了涿州市委宣傳部的工作人員，對方稱，事故原因正在進一步調查中，《中國質量萬里行》將持續關注!
