對于百度而言,金融服務行業曾是其重要的廣告客戶來源。
但藍鯨財經搜索發現,百度對財富管理機構、P2P平臺等金融行業進行風險提示,卻鬧出“烏龍”。對一些第三方財富管理機構進行網貸風險提示,但對真正的P2P公司,甚至是一些已被立案的企業則沒有提示網貸風險。
藍鯨財經對部分頭部第三方財富管理機構進行關鍵詞搜索,在宜信財富、好買財富、私募排排網、格上財富等搜索結果中,百度均提示“網貸有風險,請小心付費驗資、索要驗證碼等陷阱”。上述被提示風險的平臺中,格上財富、好買財富與私募排排網均是百度的在線廣告客戶,但同樣作為客戶的諾亞財富并沒有被提示網貸風險。
與百度搜索不同,搜狗搜索對好買財富、諾亞財富、極元理財、展恒理財、優選財富、鉅派投資、私募排排網、格上財富等第三方財富管理機構全部提示“投資有風險,選擇需謹慎”。
藍鯨財經搜索待收前十的P2P平臺發現,百度未對真正的P2P平臺進行網貸風險提示,搜索“團貸網”等影響較大的立案平臺時,百度提示投資人應通過“平安東莞”官方微博進行登記。
此外,金融類客戶的廣告營銷仍對百度的搜索結果有影響。在搜索“第三方理財公司排名”等相關關鍵詞時,還會出現P2P平臺人人貸的廣告。
百度對爭議信息進行風險提示并不新鮮。公開資料顯示,百度曾對教育、旅游、保健等行業的部分關鍵詞進行過風險提示。例如,在搜索“自由行”時,百度提示“請您選擇正規旅行社,警惕不合理低價游”。
2018年5月,百度因金融行業廣告被罰,具體來說,是廣告主發布含有對未來效果、收益或者與其相關的情況作出保證性承諾,明示或者暗示保本、無風險或者保收益等內容的招商等有投資回報預期的商品或者服務廣告。
百度在年報中多次提及公司試圖保證搜索結果的質量和可靠性,尤其是增強對付費搜索客戶的審核。這些措施包括刪除可疑付費搜索列表、檢查客戶營業執照與銀行賬戶、修改付費搜索慣例并限制顯示數量等。
作為全球最大的中文搜索引擎,百度一直以來都是網民獲取信息的重要途徑。依托搜索服務與交易服務結合的百度核心(Baidu Core),在線營銷服務成為百度的營收支柱。
2019年財報數據顯示,百度錄得在線營銷服務收入780.9億元(人民幣,單位下同),同比減少4.7%,占總收入的比重從2018年同期的80.1%下滑至72.7%。百度表示,該項營收下降主要是由于醫療保健、金融服務和汽車物流行業的疲軟,但被教育、零售電商、旅游等行業客戶收入所抵消。
值得關注的是,百度在財報中指出,金融服務行業受到行業特定政策變化和宏觀經濟環境放緩的影響,抑制了2019年在線營銷服務收入的增長。