近日，據有關數據顯示，中石油淄博公司95504綜合評價全省第一，從而為2018年開創了良好局面，下面給大家詳細的介紹一下相關的內容，感興趣的朋友一起來了解一下吧。
1月份，中石油淄博公司95504綜合評價全省第一，為2018年的95504管理工作開創了良好局面。成績的取得是公司上下齊心、團結協作的結果。
領導重視，管理清晰。公司明確95504管理的責任部門、責任崗位，制定了95504獎懲管理辦法，從上到下加強95504的管理。
研討標準，細化管理。研討95504綜合評價細則，針對95504知識庫維護涉及多崗位，采取開停業、促銷、價格優惠分崗位及時維護。
流程明確，快速有效。出現95504工單，業務部現場管理崗及時告知支部和油站協助處理，并在24小時內處理完畢，比95504要求時間至少提前24小時。
真誠面對，答疑解惑。面對工單，工作人員真誠面對、真心處理，用專業的標準解答客戶的疑惑，贏得客戶滿意。
月度通報，認真分析?，F場管理崗每月對上級公司下發的95504運行情況通報進行認真分析、查找不足、制定提升措施;并以通報的形式下發支部和油站學習、執行。
現場培訓，周期考核。加強現場服務管理，兼職培訓師到站對員工進行現場服務培訓;公司、支部每周通過監控系統抽看員工現場服務并每周出具通報;培訓與考核相結合，逐步提升現場服務管理，最終讓客戶微笑而來、滿意且不帶疑慮而歸。
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