中國農業銀行西平縣支行二郎分理處始終堅持貫徹“客戶至上，始終如一”的服務理念，積極主動為客戶提供零錢、破鈔、殘損幣兌換服務，為客戶提供暖心、便捷、優質服務。
3月1日，臨近中午，一位客戶拎著滿滿一大袋子零錢來到了中國農業銀行西平縣支行二郎分理處，零錢既有破損嚴重的5角和1元紙幣，也有大量的小面額硬幣。網點內勤行長周彥玲在了解客戶業務需求后，為減少客戶等待時間，在做好廳堂客戶業務分流的同時，立即組織柜員、大堂經理等開始著手整理、清點。經過一個多小時的清點、整理，最終幫助客戶存上了這筆錢?？蛻粲芍缘馗袊@道，自己經常辦理零錢兌換業務，農業銀行的服務最熱情、效率最高！
兌換零錢、破鈔雖然是一個耗時耗力的“苦差事”，但一直以來，中國農業銀行西平縣支行始終踐行服務“三農”使命，在日常組織員工利用晨夕會學習人民幣業務知識的同時，還通過技術比武、專題培訓等多種方式，增強員工的業務技能，竭盡全力為人民群眾提供高效、便捷的金融服務。（馮占華 祝云飛）
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