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天天消息!高鐵餐飲服務仍有很大提升空間

2024-07-19 18:05:14
來源:錢江晚報


(相關資料圖)

高鐵餐飲服務仍有很大提升空間

據報道,為滿足兒童旅客出行用餐需求,不斷提升高鐵餐食品質和種類,近日,中國鐵路北京局集團有限公司在京滬、京廣、京哈、京張高鐵部分列車上供應“多味妙趣”兒童套餐。兒童餐中有奧爾良烤雞翅、薯餅、煎雞蛋、西藍花、紅甜椒、南瓜塊,搭配主食甜玉米和海苔拌飯,還配上了卡通可愛的外包裝。發布的海報顯示,“多味妙趣”兒童套餐每份售價為30元。

看得出來,這份兒童套餐經過精心設計,各種食材搭配科學,有葷有素,營養全面,口味多樣,顏色豐富。兒童套餐的推出是鐵路提高服務質量的新嘗試,對改善乘車環境、提升餐飲體驗有著積極意義。

一直以來,用餐問題是高鐵乘客吐槽的一大問題。高鐵線路成網成片,越來越發達,在中國人的出行版圖中扮演的角色越來越重要。以往偏重于中短途出行的高鐵,也因為長途旅車、朝發夕至高鐵的密集開通,開始在旅游市場占據重要地位?;疖嚿洗臅r間長了,吃飯問題就凸顯了出來,吃飯問題解決得好不好,直接關系到旅程的滿意度。

在高鐵車廂里,愿意買盒飯的乘客有限,方便面卻是大多數人的選擇。不是乘客不想吃盒飯,也不是方便面有多好吃,而是只有那么一兩樣套餐、動不動超50元的盒飯售價讓乘客望而卻步。對于高鐵上供應的盒飯,乘客集中反映的問題包括:菜品不夠豐富、可選擇余地較小、價格不夠親民等。

這幾年,高鐵在解決餐飲問題上動作不小,比如盡力保障平價盒飯的供應,一些列車還引入了外賣的概念,允許乘客提前點餐并由乘務員送進車廂等。盡管如此,不得不說,相比于其巨大的市場潛力,高鐵餐飲服務還有著很大的提升空間。

事實上,鐵路不是民航,民航背著食物飛行,而高鐵沿途有站點的支持,有發達的地面后勤支持系統和物流配送系統可以做后盾,完全有能力讓高鐵餐飲價格更親民一點,讓品種更豐富一點,讓物美價廉和更多選擇的高鐵美食惠及更多的乘客。

就拿這30元一份的“多味妙趣”兒童套餐而言,如果價格適當再下降一點,品種和組合再豐富一些,制作手法再創新多樣一些,早中晚三餐都有不同的選擇,那么高鐵餐飲自然會受到更多孩子的歡迎。

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