7月5日，北京地鐵運營有限公司工會和北京市職工服務中心聯合啟動了2021年北京地鐵運營有限公司工會心理疏導員培訓班，未來兩個月，將有900名來自北京地鐵運營有限公司一線的工會小組長，在資深心理學教師的帶領下，探索如何用科學的方式釋放負面情緒，提升溝通能力，以更加積極的心態面對工作和生活。

“組織900人參加培訓，對我們來說還是頭一回，這也體現了公司工會對一線職工心理健康問題的重視程度。”地鐵公司工會相關負責人介紹說，隨著北京地鐵網絡化快速發展，地鐵線路不斷延伸，客流不斷增長，地鐵職工所承受的壓力也日益增大，部分職工存在急躁、焦慮等不良心理狀態，對工作和生活產生了影響。關注職工心理健康，成為近年來北京地鐵公司工會的一項重要工作。

據了解，此次培訓將從7月5日持續至9月3日，共開展18期，每期3天。針對此次培訓，北京市職工服務中心在培訓前通過問卷調查的方式，了解了一線工會工作者面臨的實際問題，并結合地鐵職工的工作場景和行業特點，與授課教師積極溝通，為他們量身定制了培訓內容。本次培訓由市總工會職工心理服務專家團隊資深講師進行授課，內容包括《有趣又實用的心理學》《職工心理狀態識別與處置》《發現與欣賞》等。

北京地鐵運營有限公司工會相關負責人表示，希望通過培訓，能夠進一步增強一線工會小組長的情緒管理能力、溝通能力、團隊建設能力，進而幫助一線職工解決內心困惑，緩解心理壓力，提升職工對職業的認同感和獲得感。

案例分析、互動體驗、角色扮演……記者在現場看到，每一期培訓雖然只有3天時間，但內容生動，干貨滿滿。課堂上，既有理論指導，又有案例解讀，老師還不時與大家互動交流，坐在下面的學員或聚精會神聽講，或專心寫筆記，或圍繞老師拋出的問題低聲討論，學習氛圍異常濃厚。

據北京市職工服務中心相關負責人介紹，今年以來，中心更加注重讓授課教師走下講臺、走入學員的授課模式，圍繞培訓目標，通過集中式宣講、分組式討論、案例分析、角色扮演和互動體驗等多種形式實施教學，充分調動學員的積極性，變被動學習為主動學習，幫助參訓學員提高心理素質，提升心理服務能力。

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