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2023年以來，羅山縣城市管理局深入貫徹羅山縣委縣政府營商環境建設工作部署，緊緊圍繞提高企業滿意度為核心，以強化服務為抓手，以改進作風為保障，切實做到思想認識到位，措施行動到位，工作落實到位，全力打造營商環境新高地。

堅持問題導向，開展“企業服務月”大走訪活動?；顒颖局闫?、高效、規范、廉潔的服務宗旨，力爭走訪中著力聽意見、找問題、晰差距、明思路。針對企業和群眾在用水、用氣上反映強烈的突出問題，羅山縣城市管理局聯合燃氣公司、自來水公司現場辦公研究解決辦法，能解決的立即解決，暫時不能解決的持續跟進，直到解決為止。

深化“放管服”改革，持續優化審批報裝流程。羅山縣城市管理局服務窗口與辦理服務對象心往一處想，勁往一處使，營造政商親情互動，共謀發展的良好環境。一方面精簡程序，壓縮流程。在確保服務質量不變的前提下，把廣告設置門頭審批、占掘道路、排污許可審批等業務以及與廣大市民聯系較為密切的用水、用氣報裝服務，進一步壓縮工作日。同時，在政務信息公共平臺及時公布宣傳最新政策。另一方面，建立水電氣共享營業廳，出臺《羅山縣“水電氣信聯合報裝一件事”實施方案》，真正做到只到一個窗口就可以辦理多項報裝業務。

打造“三聲五心”窗口，不斷提高窗口人員的服務水平。在接待服務對象時，羅山縣城市管理局堅持把服務對象的滿意作為服務的最高標準，用“三聲五心”營造良好的政務環境，“三聲”即來有迎聲、問有答聲、去有送聲，做到態度熱情、語言得體；“五心”即接待群眾熱心、聽取陳述專心、回答問題耐心、辦理業務細心、接受意見虛心，堅決杜絕“冷、硬、橫、推”現象的發生，讓服務對象高興而來，滿意而歸。

優化營商環境只有起點，沒有終點。下一步，羅山縣城市管理局將進一步創新體制機制、持續改進政務服務方式，強力推進營商環境優化升級，以城管人的辛苦指數，贏得企業點贊指數、群眾幸福指數、服務對象滿意指數，為打造全縣優良的營商環境增光添彩。（郝昱瑋 彭瑩瑩 李磊 吳亞萍）

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