(資料圖片)
為持續優化營商環境，近日，息縣政務服務中心完善服務機制，創新服務方式，切實解決企業和群眾辦事過程中的問題，全力打造息縣政務服務中心“息心幫辦”品牌，為群眾和企業提供“一對一”貼心服務。
制定“息心幫辦”服務工作方案。貫徹落實《河南省優化營商環境條例》精神，為企業和群眾提供專業化、標準化、常態化、科學化的全流程幫辦代辦服務，制定了《息縣政務服務中心幫辦代辦服務工作方案》。
建立健全“幫辦代辦”隊伍。設立專業的幫辦代辦服務團隊，認真接待企業和群眾來訪來電，根據需要，主動提供相關咨詢答復、業務分流、窗口引導、網上操作、查詢評價等服務。其次，針對企業和群眾辦事過程中可能遇到的困難和問題，主動提供指導和協助服務，耐心解答疑問，幫助準備材料，確保辦事流程順利進行。
加強“幫辦代辦”監管，完善工作機制。政務服務中心負責受理幫辦代辦過程中的有關投訴，接到投訴后在1個工作日內做好投訴的調查處理工作，并將調查結果及時反饋投訴人，由各級幫辦代辦服務部門對幫代辦辦件不定期開展回訪，聽取申請人對幫辦代辦服務的意見，對幫辦代辦工作及幫辦代辦人員進行評議，不斷總結實踐經驗，進一步完善幫辦代辦工作機制。今年以來，共提供幫代辦1.7萬人次，企業群眾辦事滿意度大幅提升。
據了解，息縣政務服務中心將進一步提升服務質效，拓寬、做實“息心幫辦”品牌服務，更好地服務辦事群眾，全面深化推進“3+X”工作部署，助力息縣經濟社會高質量發展。（郝昱瑋 李澤昌 王哲 李傳宇）
關鍵詞：
營業執照公示信息