ERP是英文 Enterprise Resource Planning的首字母簡寫，是指企業資源計劃系統。ERP是一個實現信息集成的管理系統，是企業內部的所有業務部門直接或者企業與外部合作伙伴之間交換和分享信息的系統。
erp系統和crm系統有什么區別?
1、操作的范圍不同: CRM管理中的一一個最大特點就是靈活。而ERP是系統為企業員工提供-一個更廣 闊的工作平臺,企業的業務人員在整個業務流程中會被整合進CRM系統中。
2、管理目標的不同:在管理目標方面,用ERP來進行管理比較適合企業業務規模的增長,而用CRM來進行管理比較適合業務規模的減少。
3、工作過程中的管理理念和方法: CRM主要是一種管理工具,它具有很強的工具性作用,可以把復雜的管理工作變得很簡單,它幾乎適用于任何類型的企業。但ERP沒有CRM那么多復雜性行為控制機制。它是一個基 于規則和程序的體系結構、執行系統,可以讓我們去完成某項工作或者不需要人工干預。
4、具體實施方式和內容不同: CRM:在實施過程中需要一定時間來實施。ERP:由于涉及到大量流程和任務,因而要做大量的工作才能成功。
5、管理控制力度和效果差異明顯: CRM最重要的一個問題是執行的力度要足夠大。而ERP最重要的一一個控制就是目標跟蹤器。
6、crm系統的主要目的是建立、發展和維護客戶關系,erp系統則強調業務的增長，主要目的是為了提高整個盈利業務的生產力。
7、CRM以銷售為導向,而ERP以財務為導向。
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