我國現在面臨著日益嚴峻的人口老齡化問題,“長壽時代”已然降臨,養老問題,成為社會關切熱點。2022年《政府工作報告》,明確提出應對人口老齡化、優化養老服務任務,推動老齡事業和產業高質量發展。如何迎接老齡化挑戰,成為國家長期發展和保險行業新機遇。

近期,中意人壽保險有限公司(以下簡稱“中意人壽”),溫情推出“悅養老”居家康養服務,專注滿足大眾客戶在“生理健康”、“心理健康”和“環境適老”三大方面的居家養老需求。關注五大養老痛點,為客戶提供覆蓋“活力-半活力-失能”全齡段居家養老服務。

本次客服節主題為“中意二十載,感恩大回饋”,推出“意服務?享健康”、“好產品?倍關愛”、“歲歲見?常相伴”以及“保單在?愛就在”四大主題活動,以多種形式與全國客戶互動,感恩回饋,積極構建“終身伙伴”溫馨氛圍。

積極探索,中意人壽致力打造康養新模式。

傳統養老解決方案,往往側重金融產品,中意人壽則在“9073”養老格局基礎上,倡導“保險+康養”創新模式。這一模式,不僅關注經濟層面需求,還全面涵蓋醫療、養生、心理健康、康復護理和居家環境等方面真實需求。中意人壽致力于成為客戶終身伙伴,履行企業社會責任,通過專業優勢,構建居家康養服務閉環,整合醫療及養老服務資源。

中意模式與傳統有所不同,不僅滿足客戶需求,還構建多元、全方位、一站式的居家康養解決方案,為客戶繪制頤養天年幸福藍圖,使居家養老更加輕松自在。

直擊痛點,構建康養服務新模型。

據國家衛健委最新數據,我國已進入深度老齡化社會。養老不僅經濟問題,還涉及情感、倫理和社會資源合理調配。中意人壽深思客戶痛點,發現在居家養老服務領域存在五大養老痛點:

1、老年人因機體功能減退,就醫不便,常延誤治療時機。

2、認知能力減弱,老年人心理問題頻發,缺乏傾訴對象。

3、養老生活規劃難題,手足無措難以正確選擇。

4、失去自理能力的老年人,拖累家人護理不周。

5、家庭布局不合理,導致老年人意外傷害,防患無效。

為解決這些問題,中意人壽構建居家康養服務模型,推出“悅養老”服務,助力客戶在全齡段舒適養老,使老年生活更加從容。

五大專家助力康養新生活。中意人壽“悅養老”服務為客戶提供健康咨詢、心理指導、康養評估、照護援助和居家改造等專業服務。五大專家包括:

1、遠程醫療師:資深全科醫生提供遠程咨詢服務,解答健康問題。

2、心理咨詢師:專業心理咨詢師遠程緩解心理焦慮,呵護身心健康。

3、康養評估師:臨床護理專家制定居家康養計劃,建立健康檔案。

4、照護援助師:執業護士提供個性化照護培訓,提升服務品質。

5、居家改造師:室內設計師、康復師、護理專家“會診”,提供定制化適老化改造方案。

通過這些專業服務,中意人壽將顯著改善客戶養老難題,展現“悅養老”服務的創新力優越性。

構建“保險+康養”新格局。

中意人壽是首批參與稅養老保險試點項目的公司之一,多年來,不斷探索和發展。此次推出“悅養老”服務,標志著公司從“養老保障提供者”向“康養需求服務者”轉變,展現了在技術創新、資源整合、數字化轉型、產品開發、渠道拓展和客戶服務等方面的強大模式創新能力。

“悅養老”作為中意人壽20周年回饋客戶的保險增值服務,為持有相關養老規劃產品的客戶提供服務。

隨著中國老齡化加深,中意人壽未來將提供更多完善的保險產品服務,繼續發揮在社會“穩定器”和經濟“助推器”方面的積極作用,不斷探索“保險+康養”創新模式。

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