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超越星級體驗:城市便捷酒店的客戶至上之道

2024-04-03 11:28:17
來源:今日熱點網

隨著文旅行業的蓬勃發展,酒店品牌競爭激烈,差異化成為品牌競爭的關鍵。作為東呈集團旗下的國民優選商旅酒店品牌,城市便捷酒店以其差異化的服務體驗脫穎而出,成為消費者心中的住宿首選。在眾多分店中,城市便捷南寧火車站店作為標桿之一,以其優質的服務體驗贏得了廣泛好評。

坐落于南寧核心商圈,城市便捷南寧火車站店交通便利,周邊生活設施完備,尤其受益于臨近南寧火車站的地理優勢,吸引了眾多商旅客群。然而,面對周邊酒店的激烈競爭,該店秉承著“服務至上”的理念,通過巧妙策略打造了一系列“用心服務”舉措,贏得了客戶的一致認可。無論是服務意識、服務態度還是服務品質,城市便捷南寧火車站店都展現出與高星級酒店不相上下的水準。在各大在線旅行社渠道,該店更頻頻收獲五星好評,其中在去哪兒網上的客戶評分更是高達4.9分。

據了解,城市便捷南寧火車站店的“用心服務”著重于根據不同客群需求,提供差異化的特色增值服務。針對家庭客戶,他們增設了兒童防摔護欄、兒童馬桶坐便器及兒童洗護用品,為小客人提供專屬用品。對于殘障人士或老年客戶,提供輪椅服務和車站接送服務,極大地方便了他們的出行。此外,為了滿足有早班火車需求的客人,該店還準備了貼心的早餐服務,為他們的旅程提供溫馨的開端。同時,為戴眼鏡的客人提供了免費的眼鏡清洗服務。這些差異化服務不僅體現在服務項目上,更在服務的每一個細節中得到了貫徹落實,充分展現了城市便捷南寧火車站店卓越的服務能力和水準。

多年來,城市便捷南寧火車站店堅持踐行“用心服務”法則,不僅贏得了良好口碑,業績也保持著穩步增長。以今年三月份的業績為例,該店的綜合出租率接近100%,綜合單房收入達到近250元,在周邊同檔次競爭對手中保持領先地位。

城市便捷酒店的成功不僅源自于其優質服務,更得益于其堅持以客戶為尊的理念,將服務做到極致。歷經18年的發展,城市便捷已從一個區域性品牌躍升為行業領先的國民級品牌。每年近4000萬消費者的住宿選擇,也充分證明了城市便捷在服務質量和品牌形象上的卓越表現。

城市便捷酒店以優質服務為核心競爭力,致力于打造行業標桿。其輕松自在、貼心、有趣的品牌價值觀,以及個性化、人性化的服務,不斷滿足客戶需求。通過持續創新和完善服務流程,城市便捷致力于提升服務質量,確保旅客在旅途中享受到更舒適的住宿體驗,實現“讓中國人出門睡好一點”的愿景。


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