(記者 劉小菲)在充滿不確定性的市場調整期，越來越多的房企試圖尋找更多確定性。以龍湖集團為例，地產之外，運營和服務業務協同并進，成為其穿越周期、抵御風險的利器。

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8月18日，龍湖集團發布2023年中期業績。報告期內，公司實現營業收入620.4億元，股東應占溢利為80.6億元。其中運營及服務業務組成的經營性收入122億元，同比增長10.4%，經營性利潤占比超半數，利潤結構更加優化。

而在服務業務中，龍湖智創生活上半年實現營業收入66.7億元(合并抵消前)，綜合毛利率為34.7%。龍湖智創生活已經成為龍湖集團長期主義基因下的新增長曲線。

物管和商業雙輪驅動

龍湖智創生活業績的新突破，離不開“一個龍湖”生態體系的發展壯大。截至2023年6月底，龍湖智創生活在管面積達3.5億平方米。其中商業運營的在管面積762萬平方米，運營服務的購物中心81個。值得一提的是，龍湖智創生活已與141個購物中心項目訂立商業運營服務合約，相當于提前鎖定了未來的業績增長預期。

而在物業管理方面，龍湖智創生活的服務業態進一步豐富。截至2023年6月末已擴展至13類，涵蓋了住宅、商業、寫字樓、城市服務、醫院等。其中上半年成功斬獲了中科曙光重慶數據中心、阿里旗下辦公空間、京東西南總部、沈陽市文旅局等多個項目。

目前，龍湖智創生活共有瓏之名、尊享、樂享、惠享四大產品體系。提供高品質的物業服務的同時，龍湖智創生活用點滴細節詮釋著“善待你一生”的理念。以持續開展第十二年的龍湖“善居計劃”為例，通過經年養護使社區歷久彌新，并基于對龍民需求的深度洞察以及生活方式的日常研究，營造更加善親、和諧的社區氛圍。這項活動累計投入已達數億元。

記者注意到，在目前已經上市的物管公司中，像龍湖智創生活這樣能夠把物業管理和商業運營同時做好，一直都是市場上的稀缺標的。有理由期待，龍湖智創生活未來如果成功獨立上市，或會享受到遠高于傳統地產企業的估值水平，而被投資者們青睞。

科技賦能“降本增效”

龍湖智創生活業務規?？焖贁U大、客群日益豐富的另一個“秘訣”，就是科技賦能。

實際上，龍湖智創生活則自2014年起就開始了對“智慧引擎”的探索。通過數年的實踐與迭代，龍湖智創生活構建了系統性的科技支撐體系。

今年以來，龍湖智創生活數智科技再升維，其將人工智能、AIoT及智能應用等科技手段滲透在各種應用場景，衍生出了蒼鸞智慧樓宇管理系統、明鳥智慧能源管理系統、燭龍智慧安品管理系統、天馬智慧通行管理系統等數字化產品。

對于企業來說，龍湖智創生活用科技有效地解決了傳統物業行業勞動效率低下、人工成本過高等痛點。以蒼鸞智慧樓宇管理系統為例，通過項目對比，可減少一線工作人員76.1%的巡檢時間，提升62.5%工單處理速度，同時還可節約50%設施設備的運維與更換成本。截至2022年末，龍湖智創生活的人均管理面積超過1萬平方米，人均創收超過40萬元，人均效能全行業排名第一。

對于業主來說，他們在接受龍湖智創生活服務的過程中，不經意的感受到了智慧化的便利與安全。比如，住宅社區領域實現了無感通行，并實現了移動端上的快捷報事報修；電瓶車進電梯時可有效識別，并實時預警異常場景；自動灌溉設備監測到園區景觀土壤濕度不夠時，可自動調節水量灌溉小區綠化……

得益于科技助力，龍湖智創生活在實現高效的前提，其業主滿意度已連續14年超過90%，始終保持在行業高位。龍湖集團董事長兼首席執行官陳序平曾表示：“未來在科技方面的投入不會停止?？萍际菫楦骱降罉I務邏輯服務的，可提升組織和運營效率，從而應對各類挑戰?！?

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