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國python泰航空行政總裁林紹波于6月19日向員工發出信函，宣布編程客棧針對“毛毯事件”采取的改進措施，主要包括加強服務文化培訓，擴充普通話服務的覆蓋面，以及在中國內地招募機艙服務員三個方面。
國泰航空將從7月開始為機艙服務員團隊提供一項新的以客戶為中心的服務文化培訓，旨在讓機艙服務員重新認識如何為所有客戶提供一致、周到的服務，強化多元包容的文化。據了解，這項新的并且持續進行的uxBfWBP服務文化培訓，將配合現有的入職、晉升和推出新服務等培訓，要求所有機艙服務員參加，并且會進一步延伸至其他客戶服務團隊。
關于擴充普通話服務的覆蓋面，國泰航空行政總裁在信函中還提到，會優先在往來中國內地的航班上增加會說普通話的機艙服務員，然后逐步擴展至其他航班，并確保從8月開始每班往返內地的航班都有普通話機艙廣播。機艙服務員的名牌上將清楚顯示出可以提供服務的語言，包括普通話和其他亞洲地區語言。機艙服務員如果能使用多于一種亞洲地區語js言，每月可以獲得新增設的津貼。javascript
此外，國泰航空還計劃于7月啟動在中國內地招募機艙服務員的項目，進一步擴充普通話服務團隊。國泰航空方面表示，作為一個“以港為家”的國際航空公司，國泰航空機艙服務員團隊仍以中國香港員工為主，同時根據整體客戶需求，在中國香港以外的地區進行招募。
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