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夏振華:積極擁抱變化 不斷提升產品和服務質量 全球快訊

2024-05-26 18:03:24
來源:新華網

北京5月22日電(記者 王日晨)5月19日,由全聯家具裝飾業商會聯合新華網主辦,西?;逃?、東方雨虹承辦的“家裝行業《好家標準》發布會”暨“無憂家”產品服務新模式發布在京舉行。廣東華潯品味裝飾集團有限公司董事長夏振華在接受采訪時表示,無論從供給端,還是需求端來看,家裝行業都發生了比較大的變化。一方面消費者對生活品質以及服務業態有了更高的要求,對家裝智能、綠色、安全、質量和服務標準提升到了一個新的高度。另一方面,企業要為消費者提供全方位的一站式服務。

  面對新的市場環境,夏振華認為,必須要積極擁抱變化,感知并學習新技術、新理念,然后運用到從前端設計到后端施工和服務的整個家裝鏈條里面。從企業角度來說,一是要不斷走出去,向整個行業學習,能夠跟得上趨勢。二是通過市場調研,特別是根據客戶群體的需求,積極去實現自身的轉型升級。三是在人才培養方面進行不遺余力的投入。四是在施工和交付方面,通過不斷探索、總結、整合和融合,去提升企業的產品和服務質量。

  “以客戶、團隊、品牌為中心,為客戶、員工和企業負責,不斷的去創造客戶價值、員工價值,社會價值。”夏振華說,通過這些方面的持續努力,來應對挑戰并抓住機遇。

  夏振華表示,華潯品味裝飾一直堅持走讓客戶滿意的可持續經營方針。同時專注于裝飾領域,堅持長期主義和專業主義,做高品質的產品和貼心的服務,走差異化路線。在管理模式上全部實現直營,不加盟不掛靠。同時,所有的工程不轉包,都由自己的產業工人進行施工。

  除了堅持“本色”,華潯品味裝飾也不斷發揮“特色”。在產品方面,長期與有質量保證、服務能力強的大品牌進行戰略合作;在設計方面,堅持“做品味空間的引領者”定位,舉辦技能比賽,培養設計力量;在施工管理方面,專門設立工程管家崗位,重點把工程管理,特別是施工現場管理做好,提高交付水平,提升客戶滿意度,從而贏得更好的口碑。

  “我們現在也在積極擁抱變化,在推進整裝業務的同時,開展局部裝修、適老化裝修等,不斷地去進行探索,然后提高我們的服務能力,為所有有裝修需求的人提供全方位的服務。”夏振華說道。

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