上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事……這是上班族辦事時常遇到的一個困擾。如何破解這一“困擾”?寧波市慈溪逍林鎮推行政務窗口服務“全周無休”的做法，無疑是一劑“良方”。

長期以來，在各地很多窗口服務單位中，除了少數像銀行、郵政等一直實行“無午休”“無周末”制度之外，絕大部分單位實行“午休制”“周末雙休制”。這種制度各地都一直這么實行，所以一直以來前來辦事的人也沒有什么怨言和意見，即使遇上了也頂多發發牢騷而已。

不過，經常到這些窗口服務單位辦事的人大多有這樣的經歷：如果碰上臨近中午，就只好等到下午上班時間再辦事;有時辛苦排了半天隊，快輪到自己時，窗口工作人員可能會說“要下班了，下午或下周一再來吧”。還有人工作日很忙，要去公共服務窗口辦事必須事先向單位請假，這不僅耽誤了自己的工作，還會被扣工資或獎金?？梢?，窗口服務單位實行“午休制”“周末雙休制”還存在著很多弊端，有時候會給百姓辦事帶來諸多不便和麻煩。

筆者的一位鄉下親戚就曾經碰上過這樣的“倒霉事”。那天上午很早就乘坐公交車從50多公里外的家中出發，準備進城辦點事。沒想到半路上車子出了毛病，開不了了。等到換了一輛公交車趕到縣城時，剛好是中午下班時間。任憑親戚如何哀求，辦事的人員就是不理會。親戚無奈，只得餓著肚子等到下午上班了才把事給辦了。每每提及此事，親戚就要發一通牢騷話。

筆者以為，寧波市慈溪逍林鎮便民服務中心推行窗口服務“全周無休”之舉，雖然犧牲了少數工作人員的午間和周末時間，但卻方便了廣大群眾，讓前來辦事的群眾“零等待”“只跑一次”，這必將受到廣大群眾的贊譽和好評?？梢哉f，這種惠民、便民、為民的“全周無休”服務之舉，值得點贊，更值得各地借鑒和推廣。

當然，推行窗口服務“全周無休”，還需要對輪班、加班工作人員做好激勵保障，建立起一套可以持續運行的有效機制，從而把這項好舉措長期堅持下去，真正做到窗口服務惠民、便民、為民，切忌制度“一時熱”而不了了之。上一頁 1 2 下一頁

關鍵詞： 全周無休 窗口服務