掃碼點餐、云上繳費、網上訂車、線上買菜，在移動互聯網時代，只要有手機或者平板電腦，“動動手指”就可以享受到多種生活服務。但是不容忽視的是，生活App化帶來便利的同時，煩惱也在與日俱增。

最近有媒體報道，因為不會用打車軟件，愿意在路邊停留的出租車也越來越少，一些老年人出門打車越來越難，而老年人去趟超市也發現，使用手推車都要先下載App，掃碼后才可以使用。這種老年人在掃碼時代“寸步難行”的現象，近來頻頻引發關注。

其實不光是老年人，就是年輕人現在都感覺有點跟不上App的發展節奏，買東西下App、連WiFi下App、考試下App、銀行辦業務下好幾個App……媒體報道中提到，李女士為了賣套房，下了7個App，學習了17頁Word文檔、做了五六次人臉識別驗證。原本App是為了給人節省時間精力的，可明明可以直接完成的事，也得折騰一番App，辦完了重新刪掉，這到底是節省了資源精力，還是浪費了資源精力呢?

在看到技術給人們生活帶來便利的同時，確實有必要認真權衡其負面效應，從而更理性地把控App化的節奏?？偨Y起來看，目前暴露比較多的問題包括幾點：對不太懂智能手機的包括老年人在內的弱勢人群極不友好;給偶爾用某種業務的人造成的麻煩多于便利;更值得警惕的是，因為App必然要搜集消費者的個人信息，從而遺留信息泄露、數據被盜的隱患。

基于這些因素，各機構尤其是公共機構在推行App化的過程中，就要多一些理性考量。比如前段時間因為疫情，有些地方的地鐵公交為了防控，要求所有人必須出示手機上的健康碼，這本無可厚非，但因此將不會使用智能手機的老人趕下車，就不免荒謬。顯然，這種懶政是違背基本公共倫理的做法。無論公共機構還是商業機構，都不能單一考慮自己的便利，無視給民眾增添的負擔。即便是App化管理更有效率，也必須留足人力資源，服務好那些不會用智能手機的人群。

此外，在推行App化的時候，應該多一些成本意識，不光考慮自己的成本，也要考慮使用方的成本。因為技術發展，App的單獨開發可能看起來投入不大，但后期的管理維護非?？简炄肆唾Y源。對諸如商超等公共場所，與其承擔爛尾的風險，不如與其他平臺合作更加便利、劃算，既能節省投入成本，也不需要消費者在手機下載太多的App，帶來實打實的便利。

整體而言，現在各機構的App化似乎有點“走火入魔”，好像不掃碼、不用App就無法發展，而普通人不帶手機就到了無法出門的地步。即便這種大趨勢是無可更改的，但在發展的過程中，還是要多照顧那些“掉隊者”，同時做好對用戶的隱私安全保護。畢竟，智能化、數字化應該是給人提供便利的，不是給人添堵的。(守一)

關鍵詞： App 同質 智能化 走火入魔