日前，一名網友曬出的一張照片，引發了18萬+網友的點贊。據報道，照片中，一塊指示牌提示，“無健康碼由此進入”，特別對使用老人機、手機沒電、無微信、無手機、不會操作等無法出示健康碼等旅客開通“無健康碼通道”，專門解決問題。據了解，該照片是該網友在江蘇無錫火車站拍的。

“一座城市的溫度就體現在它如何對待那些被‘遺忘’的人”，不管有沒有去過無錫，人們都很容易被這張照片觸動心弦，被這座城市的善舉打動。表面看，這只是一個普通的指示牌，而實際上，指示牌里有情義、有溫度、有人文關懷。

溫度體現在哪里?體現在對弱勢群體的關懷。疫情防控常態化，一“碼”走遍天下。但是，那些沒有智能手機的人怎么辦?不會使用微信怎么辦?手機沒電了怎么辦?甚至有些人連手機都沒有，又該怎么辦?揆諸媒體報道，一些老年人因不會操作手機，無法“倒騰”出健康碼而舉步維艱，遭受數不清的困苦，那種無助讓人心疼，也引發了廣發思考：沒有健康碼，難道出門權利就該被剝奪?

應該看到，針對這種境遇，各地有關部門在想辦法，也提出了可行的解決之道。而不必諱言的是，也有一些地方熟視無睹，有關人員過于無情，對弱勢群體缺乏應有的呵護和尊重，并沒有真正解決難題。而在無錫火車站，這個指示牌令人交口稱贊，就在于他們能夠站在弱勢群體的立場上正視與解決他們的實際困難，讓人不由得衷心點贊。

無錫火車站的這種做法，有利于自身開展工作，更有利于弱勢群體化解苦衷。一座城市有沒有人文精神，不能光看有沒有高樓大廈，也不能光盯著經濟多么發達，更要看對弱勢群體有沒有關愛，有沒有誠意站在困難人員的角度思考問題，有沒有向邊緣群體伸出援手。

社會轉型期，各種新應用層出不窮，不是每個人都能跟得上節奏，有的人掉隊了，有的人被甩出了圈外，甚至有的人被“碾壓”了。一個有情懷的社會，應該及時對這些“落后分子”拉一把，幫他們適應這個時代，幫他們能夠體面地生存。對于有學識、動手能力強的年輕人來說，操作智能手機再簡單不過，但一些老年人是數字遺民或“難民”，他們的苦惱需要排遣，他們的困難需要解決。

值得欣慰的是，類似無錫火車站的這種指示牌，在河南鄭州、福建福州、陜西西安、山東青島等地也有“同款”的暖心舉動。另據報道，一些地方還可以由社區或定點醫院出具紙質健康證明，效果等同于“健康碼”。例如，在上海、江蘇等地，無智能手機的人員，可由住所地社區(村居)審核并加蓋公章出具健康通行證明，證明有效期為14天。這樣的舉措，多多益善。

其實，健康碼只是一個符號，生活在這個日新月異的時代，有太多人因無法接洽新事物而“氣喘吁吁”，他們不是不想擁抱時代，而是無力擁抱。他們所遭遇的難題，絕不只是不懂得操作健康碼，還包括形形色色的其他方面，對此有關部門應集中深入思忖，如何有效幫扶他們，讓他們享受技術紅利，讓他們跟得上時代，讓他們盡量過得有尊嚴一些。

不僅一座城市的溫度體現在如何對待那些被“遺忘”的人，一個國家、一個社會更是如此。什么是善，什么是愛，什么是人文關懷，答案就在如何讓弱勢群體感受到溫情和善意，讓他們盡可能活得有滋有味。(王石川)

關鍵詞： 弱勢群體