11月7日,祥鵬航空一航班機艙內驚現老鼠逼停航班的視頻引發關注。7日晚,祥鵬航空有關負責人回應南都記者稱,事發于11月4日,涉事航班的乘客在第二天一早被安排補班航班進行飛行。對于涉事機艙內出現老鼠的原因,上述負責人表示,相關飛機正在貴陽進行全面消殺工作,“我們也是第一次遇到這種情況,出現老鼠的原因要等前方消殺和調查結束后才知道。”(11月8日《南方都市報》)
因為機艙內出現老鼠,迫使航班中途取消,如果從維護乘客人身安全的角度來看,機場的做法無疑是正確的。問題是,航班中途取消,畢竟影響了飛機的行程,浪費了乘客的時間。比如,涉事航班的乘客,直至第二天才安排航班飛行,顯然對乘客的工作和生活,均造成了不利影響。特別是,讓所有的乘客,替機場的安檢失責“埋單”,機場還一副心安理得的作派,顯然有失公平。
事實上,過去一些機場“欠賬”太多,早已引起了乘客的強烈不滿,而這次因機艙出現老鼠逼停航班,更是讓乘客和公眾覺得不可思議。特別是,航班延誤,幾乎成為國內各大機場的一大通病;而且,不需要任何理由,也不屑向乘客做任何解釋,乘客只能無條件地被動接受。然而,一次,可以接受;兩次,也可以忍受,但一而再、再而三地重犯航班延誤的毛病,恣意侵占乘客的寶貴時間,侵犯乘客的權益,乘客也有忍無可忍的時候,以至于,機場有天大的理由,讓航班中途停飛,乘客也不能理解和接受了。
也許機場把航班中途停飛,歸罪于這只老鼠,殊不知,機場安檢出現漏洞,才是老鼠現身機艙真正的罪魁禍首。試想,如果機場在安檢上不出漏洞,及時發現和清除老鼠帶來的安全隱患,就完全可以避免航班中途停飛的事故發生,更可以規避來自乘客的不滿情緒。要知道,安全檢查關乎旅客生命財產安全,而機艙出現老鼠,當屬重大安全隱患,盡管這一事件未造成嚴重后果,但應該屬于一次比較嚴重的責任事故。
換言之,老鼠逼停航班,機場需反思安檢漏洞。首先,事發機場理應檢討自已,查找安檢缺位的真正原因,及時向乘客做出解釋,并表示真誠的歉意。只有這樣,才能取得乘客的諒解。同時,通過這起事件,機場當反躬自省,拿出值得乘客信賴的舉措來,別把航班延誤或中途停飛,當成家常便飯。別等飛機就要起飛了,才發現老鼠現身機艙;別等飛機起飛了,才檢出安全隱患。畢竟,乘客的生命安全“等不起”。更重要的是,出現航班延誤或中途停飛等現象,應嚴格按照規定,給予乘客合理的航班延誤補償,不能讓乘客的利益受損。以此化解雙方矛盾,建立起和諧互信的空乘關系。