近日，“帶貨大V”羅永浩發布公告稱，其直播間銷售的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫，部分送檢后鑒定為非羊毛制品。羅永浩方面認為，消費者基于信任才下單，由于這類維權官司的執行周期較長，在向供貨方維權索賠的同時，羅永浩團隊將代為進行三倍賠付。

出事之后不回避、不推諉，羅永浩的態度值得點贊。不過此事也揭露了直播帶貨維權的復雜性，羅永浩的直播間屬于代理銷售方，從一家渠道貿易商手中拿貨，而渠道貿易商的上游還有供貨商?？梢?，來到直播間的貨物已經轉了多手，正是最上游的供貨商出了問題。而主播和商家常用的合同格式是“主播免責”“商家售后”。這就容易導致消費者陷入困惑，倘若商家售假、主播不知情，應該向誰索賠?主播要負什么責任?

按照消費者權益保護法，提供商品或服務有欺詐行為的經營者應“三倍賠償”。問題是，主播在多數情況下不是經營者，只是代理商。如果主播賣的是自家商品，那就和經營者的身份重疊，如果主播是為別的商家帶貨，則屬于廣告范疇。對后面這種情況，只能依據廣告法進行規范。這就給了一些主播可趁之機，他們往往以不知情、不了解為由，習慣性“甩鍋”給經營者，讓消費者找商家索賠，從而撇開了自身責任。

目前來看，主播在供應鏈中的定位、主播和供應商的法律責任還有模糊性。但從一些“帶貨大V”的探索出發，主播先行承擔責任、后向供貨商索賠是一種比較合理的方式。在羅永浩之前，辛巴直播間也曾出現“糖水燕窩”事件，雖然中途有過“甩鍋”之舉，但最后還是以主動承擔賠償責任結束。大V們想必都清楚，直播帶貨的根本在于人設，在于粉絲的喜愛和支持，為了仨瓜倆棗斤斤計較，只會讓自己的路越走越窄。

“帶貨大V”是產品把關人，不是只管收“坑位費”的中介，再好的公關也不如把好產品關。辛巴、羅永浩等頭部主播雖然及時作出了補救措施，但依然看得出，直播行業還沒有構建起科學的選品體系。盡管相關部門規定主播應建立并執行進貨檢查驗收制度，依法查驗有關證明文件。但在實踐中，許多主播對自身責任認識不清，還停留在簡單要求提供和查看檢測證書、資質等“形式主義”上，更別說親自試用、深度檢測了。

國家市場監管總局發布的前三季度統計數據顯示，今年全國12315平臺共接受“直播”相關投訴舉報2.19萬件，同比增長479.60%。其中，假貨不斷、質量存疑、售后無門，讓消費者備感無奈。直播帶貨想要走得更遠，必須進一步明確主播責任，倒逼主播選好品、把好關，別再以“不知情”為由推卸責任。(扶　青)

關鍵詞： 公關 產品