記者2日從公安部獲悉，2020年以來，全國公安機關持續深入打擊電信網絡詐騙犯罪活動，集中開展“云劍-2020”“斷卡”“長城2號”等專項行動，共破獲電信網絡詐騙案件25.6萬起，抓獲犯罪嫌疑人26.3萬名，攔截詐騙電話1.4億個、詐騙短信8.7億條，為群眾直接避免經濟損失1200億元，打擊治理工作取得顯著成效。(1月3日中國新聞網)

網絡詐騙橫行，輕則干擾人們正常的生活秩序，重則讓人蒙受經濟損失，給身心帶來極大的精神損害。特別是，網絡詐騙嚴重侵犯了信息用戶的權益，更給社會制造了一定的恐慌，已經觸犯了相關法律。因此，一旦遭遇網絡詐騙，受害用戶及時報警，公安機關迅速介入，并依法予以重點打擊，不失為應對之策。然而，去年警方共破獲電信網絡詐騙案件25.6萬起，抓獲犯罪嫌疑人26.3萬名，攔截詐騙電話1.4億個、詐騙短信8.7億條，表明網絡詐騙禁而未止，且愈演愈烈。

不可否認，面對網絡詐騙如此猖獗，電信運營商卻一直置身事外，袖手旁觀。事實上，維護信息用戶的隱私權和安全權，是信息產業部門和電信企業義不容辭的職責。但現實情況卻是，信息用戶的這兩個基本權益，尚未從根本上得到保障。對此，信息產業部門、特別是電信運營商，要么是漠然處之，要么是束手無策。比如，手機用戶無端被詐騙電話和短信侵犯，很可能是個人信息泄露所致，相關電信企業難辭其咎。特別是，一些不法之徒利用高科技儀器進行新型犯罪，如“偽基站”三五秒就可屏蔽運營商，發百萬條短信，致大量用戶手機脫網，這足以表明電信企業在某些方面還“技不如人”，給網絡詐騙留下了興風作浪的空間。

可見，從某種意義上講，一年電信網絡詐騙案件25.6萬起，暴露出了信息產業部門及企業相應的管理政策滯后，技術手段缺失，加之垃圾短信和詐騙電話違法形式不斷翻新，防范工作無法做到及時發現和管控，造成違法行為屢禁不止，不僅損害了用戶利益，也給電信行業的信用帶來不良影響。要知道，電信企業具備高度信息安全意識和有效的安全措施，被視作信息系統和網絡安全的第一道防線;而法律則是打擊信息領域犯罪，維護用戶利益的最后一道屏障。

換言之，網絡詐騙如此猖獗，不能過度依賴于公安機關事后打擊。信息產業部門及其企業，應成為剿滅網絡詐騙的主力軍。首先，要不斷提高技術手段，完善相關信息管理系統。對電信運營商而言，堵住人為漏洞可采用管理制度，而堵住技術本身的漏洞，最有效的方式就是使用更先進的技術。這就要求，電信運營商要加強新產品新技術的應用推廣，不斷完善信息系統安全設備諸如防火墻、VPN、入侵檢測系統、防病毒系統、認證系統等的性能，強化應用數據的存取和審計功能，確保系統中的用戶個人信息，得到更加穩妥的安全防護。

關鍵詞： 網絡詐騙 案件 運營商