23日，“#通化隔離居民沒有物資#”上了熱搜，多個吉林通化的網友發帖稱，封戶突然，很多家庭物資緊缺，社區配送能力不足，有的家里已經斷糧，有的家里老人斷藥嬰兒斷奶粉?？挂呷藛T和志愿者超負荷工作，身體透支。

相關網帖讀起來讓人揪心，疫情阻擊戰已經打了一年，很多大大小小的城市都陸續經歷過封城、全員檢測等考驗，積累了不少有效的防疫經驗，也應該早有預案，如今這樣的情形登上熱搜是我們不愿意看到的。

當晚，通化市新冠肺炎疫情防控指揮部發布了關于為廣大居民提供生活必需品免費配送服務的通告，回應大家的關切。通告稱，通化成立保民生志愿服務隊，面向廣大居民免費提供生活必需品代購配送服務。部分不會使用手機下單的中老年人及其他特殊群體，可直接聯系志愿者服務熱線登記購買需求，由所在社區網格員代辦下單。

今天，通化市副市長蔣海燕在新聞發布會上就目前市民生活物資配送不及時不到位的問題致歉。她說，當前疫情防控需要社區組織干部和工作組在一線職守，造成人力緊缺。目前，市區內已有800多名志愿者全力為市民配送物資，“我們將盡最大努力提升配送能力，補上市民生活物資供應。

攜手抗疫早已是人們的共同認知，面對政府的管控要求，人們

的理解和配合度應該說都很高。這時，只有充分做好民生保障，人們才能安心居家，調整好心態共同應對這場戰疫。

民生工作，一日三餐和必備藥品是最基礎的晴雨表，要做好保障，物流是重要的一環。很多網友表示，感覺物資不缺，問題在于送不過來。面對這一問題，在人力緊缺的情況下，要動員參與，也要加強組織管理效率。此前多地在應對新冠疫情時的做法也有值得借鑒之處，例如加強民眾需求的監測調度、加快運輸綠色通道建設、提高銜接效率、加快物資分撥、對醫療物資和生活必需品優先保障運力、合理調配志愿者力量等等。

遇到困難的時候，百姓對政府的救助有著天然的心理預期。特殊時期的民生工作，也是一次對治理水平的檢驗，要千方百計解決大家所需所盼，也要見微知著，善于發現問題并提前處理應對。

同時也要看到，越是在關鍵時期，一線工作人員的重要性就越凸顯。面對疫情，醫護人員、社區工作者、公安干警、志愿者等諸多群體都是重要力量。尤其是很多基層人員，在做好疫情防控工作的同時，又要做好民生服務，事務常常繁雜細密，又常常連軸轉，十分不易。

在近期的新聞中，我們心痛地看到有社區工作者和志愿者倒在抗疫一線，也看到通化一位社區書記因連續戰疫體力不支癱倒在地，手機卻一直響個不停。這些真實的工作現狀提醒我們，依賴他們更要保護他們。協調好休息時間、壓縮不必要的材料報表、做好嚴寒天氣下的保暖問題等等，要站在他們的角度，將關愛落到實處。

有力度也要有溫度，講奉獻也要重保障。以人為本，時刻牢記這個最常說的道理，在動員的同時消除人們的后顧之憂，才能更好地做到“全民抗疫”、共克時艱。(張永群)

關鍵詞： 通化 物資 求助