3月24日，農行遵義丁字口支行成功攔截一起匯款詐騙事件。在該行工作人員的幫助下，客戶王某保住了自己的100萬元。(3月31日《遵義晚報》)

據報道，當日下午,王某急匆匆趕到農行遵義丁字口支行營業大廳，手持一張蓋有中國人民銀行公章的進賬通知書，要求辦理轉賬匯款業務，繳納保證金。辦理過程中，王某多次接打電話，并在電話中向對方承諾馬上轉賬，同時再三詢問轉賬成功后能否馬上承包工程。王某的話語,引起了該行大堂經理的注意。出于職業敏感，大堂經理仔細詢問了王某繳納保證金的事由。經網點負責人仔細看了所謂的“進賬通知書”，當即斷定這是詐騙團伙設的局，立即叫?？蛻粼摴P轉賬匯款業務。

眼下，隨著各家銀行業務辦理的快速、便捷，尤其是匯款業務更是十分便利。于是，一些不法之徒便把目光盯上了匯款業務上。有的騙子利用一些市民的是非辨別能力差、易上當等心理，便以電話、短信、微信等方式騙取對方的信任，然后讓對方匯款，有的被騙幾萬元，有的甚至被騙幾十萬元。一些市民往往等到錢匯出去了之后，才如夢初醒，方知上當受騙。有的報警之后，雖然款項被追回，但由于大多數騙子都十分狡猾，很多人被騙之后，匯出去的錢往往就打了水漂。

筆者以為，如果客戶到銀行匯款時，工作人員能多一雙“慧眼”，多一些不厭其煩地“苦勸”，并及時報警，就能避免客戶把錢匯給了騙子，就能及時幫助客戶減少損失，以避免上當受騙。

殊不知，銀行工作人員的多一雙“慧眼”，多一些不厭其煩地“詢問”“苦勸”和“報警”，不僅僅是一種工作責任心，也是幫助客戶以防被騙之舉。試想，客戶如果因為銀行工作人員的多一雙“慧眼”，多一些不厭其煩地“詢問”“苦勸”和“報警”，而沒有把錢匯給騙子，對于客戶而言，其感激之情便會油然而生，不但避免了經濟損失，而且也會對銀行工作人員的責任意識和服務態度表示贊賞?？芍^是一舉多得之事。

因此，筆者以為，作為銀行，應樹立客戶至上，服務客戶的工作理念，包括客戶辦理匯款業務時的多一雙“慧眼”，多一些不厭其煩地“詢問”“苦勸”和“報警”，讓客戶真真切切地感受到銀行的熱情服務、周到服務、優質服務，從而贏得更多客戶的信賴。同時，作為客戶，當你匯款時遇上銀行工作人員的不厭其煩地“詢問”“苦勸”時，要給予理解和支持，不要以為工作人員是多管閑事，從而營造一個和諧、寬松的業務辦理環境。

關鍵詞： 電信詐騙 農行遵義丁字口支行