近年來，有關月嫂、保姆難找的新聞，每隔一段時間就會成為大家關注的焦點。最新數據顯示，2020年，我國新增超過79萬家家政相關企業，較2019年同比增長200%。從業者數量增加了，供需矛盾并未得到緩解。(4月7日央視財經)

在人們印象中，家政服務從業者提供日常的基本服務，有耐心的一般“阿姨”就夠了。事實上，從事家政服務行業的人大多學歷不高，就業可選的職業也較少，從事家政服務是不得已而為之。高學歷者進入家政服務行業，有可能存在工作與生活難以兼顧，或不愿應付復雜的人際關系等因素。他們在普通“阿姨”群體中略勝一籌，將有特殊家政服務需求的居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等事情做好，與他們思想超前、思維活躍密不可分。

不難看出，家政業提質疏堵的重點在觀念更新。這有家政從業者個人觀念更新的問題，也有社會對家政行業觀念更新的問題。

一方面，家政行業應該通過完整的職業培訓上崗、完善的家政服務規范及管理處罰制度、分級分類的家政服務報酬等，樹立起家政服務行業的新形象。如果沒有門檻，什么人都可以從事家政服務，甚至家政服務人員成為社會其他行業淘汰下來的“大本營”，那家政行業只能越走越窄。家政服務人員的地位走低，將排斥高學歷者進入家政服務業。即使是家政專業出身的高學歷者也未必愿意從事家政服務，已經從事的也可能跳槽離開。

另一方面，家政從業者應當提升個人綜合素養，不斷在學習中進步和成長?？陀^上看，年輕人從事家政服務的不是很多，年輕人從事家政服務也可能磨損個人理想，年齡偏大者從事家政服務，又往往滿足于完成日常事務，以獲得應有的報酬為目標，缺乏學習進取的習慣和精神。這不僅很容易落后于時代，被社會淘汰，更很難讓雇主和公眾對家政從業者產生好感，家政從業者在希望被尊重過程中，卻因為自身努力不夠而走向自卑。

家政業提質疏堵，并非一日之功。家政企業、家政服務人員與時俱進，主管部門政策傾斜，高校家政專業生源不斷……才能緩解供需矛盾，讓家政業高質量發展。

關鍵詞： 家政服務 個人觀念 更新