針對“網友反映在老君山景區就餐時飯店提供的湯羹像白開水”一事，老君山景區工作人員4月19日告訴澎湃新聞，景區方面已經關注到該情況并聯系上發布視頻的網友，調查發現該視頻中所提的家庭賓館為老君山景區外賓館。該事件雖然沒有發生在景區，但是景區高度重視，舉一反三。由接待部牽頭，再次對景區內家庭賓館進行開會強調，要求必須進一步提升飯菜質量。  

一碗和白開水差不多的酸湯，除了酸味之外，根本讓人喝不出湯的感覺，游客對飯店提供的菜肴失望也就不難理解了?？墒?，按景區工作人員解釋，“酸湯”一般用開水沖蔥花、香菜、鹽等佐料制成，是當地人家經常喝的一種湯，和燉湯有所不同，而且該湯還是免費贈送。如此看來，吐槽湯羹如清水是外地人冤枉了飯店的一片好心啦。

但是，轉念一想，游客是花錢來旅游的，自然有權利要求飯店提供的菜肴的質量、品相等等符合自己飲食標準。特別是一碗“食之無味”的免費清湯寡水，一則是成本寥寥無幾，加點醋就成湯，拉低了整桌飯菜的質量;二則可能偷龍轉鳳，把游客本來可以享受的濃脂膏湯以此代替，變相降低了游客食物的質量，提高了自身的利潤;三則免費提供一碗如清水般的清湯，其實只是一種宣傳手段，看似游客得到了實惠，收到了免費禮品，可實際上游客什么也沒有得到，反倒有被利用做廣告的感覺，這碗免費的湯，自然讓他們喝得一點也不爽?？梢?，雖然是一碗不值錢的酸湯，但給游客帶來的不舒服感受卻非微不足道，也會讓他們對景區整體服務產生不良反應，甚至會發酵形成壞口碑。

當然，這種免費湯水如白開水現象也絕非老君山一例，不少游客也經常在旅途中碰到過一些“有名無實”的優惠、免費贈送服務，從免費的叫醒服務、免費提供開水，免費休息區、免費湯水等等，再到一些所謂旅游產品優惠，本是一些游客根本不需要或本該是服務協議內容的項目，卻被一次次套以“免費”、“優惠”之名使用，反映出了旅游行業中形式主義風氣，以及虛假宣傳，甚至以次充好的不實作風，折射出了一些旅游行業服務意識、服務質量的低下劣質。

游客就是上帝，游客有權追求高質量的服務享受，也有權拒絕質量低下的服務。任何景區都應該有這樣的思想意識，不斷提升服務，更好地滿足游客需要，而眼光短淺，觀念落后，把游客感受于不顧，甚至采取種種手段去忽悠，只會得到蠅頭小利，最終將失去用戶的口碑，失去市場。老君山“湯羹如清水”，但服務質量不能如清水，就算免費也也不該質量低劣，這點應該成為旅游行業的共識。

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