掃碼點餐，支付“二選一”……互聯網正在改變生活。在帶來便利的同時，流程繁瑣、強制關注、個人信息過度收集等問題也飽受詬病。老年人等對智能手機不熟悉的群體，面對日趨數字化、智能化的生活更是很難適應?；ヂ摼W時代，你的生活更便利了嗎?為了便利，你又需要付出什么?(據7月14日《工人日報》)

不必諱言，掃碼點餐為商家節約了人工成本，但是給消費者“添堵”的現象也的確值得警惕。誠如律師表示，無論是位置、相冊、通訊錄權限，還是人臉、虹膜、指紋等生物信息，商家均應在法律、行政法規規定的目的和范圍內收集、使用，必須嚴格遵循合法、正當、必要的原則。也就意味著，商家不能以便利為擋箭牌讓消費者無底線讓渡權利。

還是以掃碼點餐為例，掃碼點餐為商家節約了人工成本，消費數據同步沉淀到后臺，為商家后續推送營銷活動等提供了支持。但是，一則，如果不掃碼就不能點餐，商家涉嫌侵犯消費者的公平交易權;二則，過度索取個人信息，也是對消費者個人權益的直接侵害。故此，商家理應明晰其中的利害關系。

針對上述，商家須有底線意識。最為基本的，不能利用自身的優勢地位、壟斷地位，要求消費者必須下載特定APP才能掃碼付款。誠如前述，即便是掃碼點餐也須尊重消費者的選擇權。當然最為重要的是，應該保護好消費者的個人數據，采集消費者個人信息更須在法律框架內行事，不能肆意為之。

況且，從消費者的角度來講，在掃碼點餐、掃碼支付等場景下，商家有意設置門檻，是為了縮減經營成本并獲取更多的個人信息，但也著實給消費者帶來了不便和損害。尤其是對于老年人而言，面對掃碼消費模式，很可能是無所適從。從這些角度來講，商家更應該著眼于滿足不同容消費者的消費需求，而不能一言獨大。

當然，完善市場監管也有利于規避市場中的不良現象。一方面需要立規矩，比如，出臺相關規范、標準，明確必要數據的范圍，以防止過度采集;另一方面需要嚴監管，對于市場中出現的侵害消費者權益的現象，應拿出切實可行的懲治措施，尤其是深入推進反壟斷、反不正當競爭執法，以促進市場的凈化、優化。

此外，消費者也要勇于依法維權。比如，下載APP、關注公眾號才能付款是商家自行給掃碼增加了流程。其中有利可圖，是一種越權行為，消費者完全可以依法去維權。同時，也要注意個人信息的保護，當面對個人信息被侵害、被濫用，更有必要通過法律途徑維權?？梢哉f，消費者維權意識和能力增強了，一些不法商家也就不會肆意而為。

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