冰淇淋嫁接小籠包,螺螄粉摻進奶茶……最近,地域特色小吃和冷飲的聯動讓網友大呼震驚。上海一家饅頭店和某飲品店聯合推出了小籠包冰淇淋楊枝甘露,山東一款奶茶里加入了脆香煎餅,廣西一款奶茶里加了螺螄粉……這樣的創意足夠新奇,但大多數人都表示,把兩種根本不搭的食物強行放在一起,是“黑暗料理”。(7月17日《揚子晚報》)
在飲食行業,其實有許多成功的混搭“創意”。譬如,最常見的咖啡、口樂、紅酒等飲料加冰或加糖,市民小吃灘上的米飯裹油條、香腸,與肉夾餡相似的各種雞肉、牛肉漢堡,以及添加各種風味的奶茶等。至于奶茶里加小籠包、螺螄粉摻進奶茶、冰淇淋嫁接小籠包等混搭“創意”,也是可以嘗試的,關鍵是消費者要認可和接受這樣的創意。如果市場不認可,消費者不買賬,再精心的設計創意也不會持久,或以失敗告終。
從商家的角度看,將熱門的商品混搭組合銷售,需要做一些市場調研。市場調研,是對市場進行必要的調查,對消費者的意愿進行必要的了解。從市場的角度,從消費者的消費能力、飲食品味中尋找混搭“創意”,才不是無本之木、無源之水,才不會做無用功。
奶茶里加小籠包、奶茶加螺螄粉、小籠包冰淇淋楊枝甘露,沒有讓消費者歡呼雀躍,反而讓消費者一致吐槽,值得反思。消費者承認這樣的創意足夠新奇,大多數人卻認為,把兩種根本不搭的食物強行放在一起,是“黑暗料理”。更讓人反感的是,混搭的冷飲不好吃,價格卻都很高。商家的混搭“創意”,或就是提高價格、增加利潤的借口。這是商家的一廂情愿,也是有悖服務消費者宗旨的。
目前的冷飲行業,可謂魚龍混雜,一言難盡。一方面,大量資本涌入冷飲行業本是一件好事,這有利于冷飲產品推陳出新,有利于冷飲行業優勝劣汰,有助于讓廣大消費者成為行業競爭的受益者??少Y本涌入,非但沒有讓冷飲市場出現銷售向好的跡象,反而由于品牌化、壟斷化生產經營等,無限制地提高了冷飲的價格。本可以進入尋常百姓家的冷飲,卻成了迎合極少數消費者的奢侈品。絕大多數消費者望而生畏,連連發出了“吃不起”的感嘆。
另一方面,由于冷飲行業的生產周期短,銷售時間相對集中,冷飲生產銷售者的焦慮居高不下。冷飲行業的投入上并不亞于其他行業,在經營時間和獲利上卻難以與其他行業相比。冷飲生產銷售者不甘于銷售傳統的赤豆冰棒、奶油冰棒、蛋筒等冷飲產品,總認為大路貨冷飲過時了、沒賺頭,又不善罷甘休,對開發新的網紅冷飲商品寄予厚望,卻往往忽略了以消費者為中心的商品開發和經營思維。這些焦慮、浮躁的心態,不是冷飲行業的好兆頭。
消費者是創新商品的最佳裁判,生產銷售者要尊重消費者的市場主動權、主導權。任何時候,生產銷售者都不要忘記消費者。只有了解消費者的需求,以消費者為中心的服務,創新、創意及商品價格圍繞消費者轉,才能避免忙得紅紅火火,收獲空歡喜一場的尷尬。