近日，內蒙古呼和浩特，一名導游以游客在玉器店消費不足為由，強制購買其他套餐，后發現游客錄像發生沖突。7月23日，“@文旅青城”通報，導游在旅游行程中存在脅迫消費者消費的事實，情節嚴重，吊銷當事導游的導游證，并處罰款人民幣3萬元。(7月24日人民網)

游客進店不購物，導游賺不到錢當然會“急眼”，這種強迫游客消費的現象，已成為行業的潛規則和頑疾。內蒙古呼和浩特這名導游因強迫強迫消費被吊銷導游證，并處罰款3萬元，可謂咎由自取。筆者認為，導游強迫游客消費現象，就當零容忍砸掉其“飯碗”，這樣“一次性死亡”方有震懾效應。

按照旅游行業的慣例，導游的大部分收入，來自游客進店購物的提成。如果讓游客“純玩”，沒有任何購物環節，導游不僅賺不到多少錢，甚至還要倒貼錢。導游不可能義務“做好事”，為了能夠多賺錢，就會想盡辦法迫使游客多多購買商品，多拿提成或回扣。這種現象已經成為行業的潛規則和頑疾，不僅容易引發糾紛和沖突，也嚴重損害廣大游客的合法利益。

然而，導游指定的購物店里很多商品，其價格普遍高于市場價，甚至高于市場價數倍，如果游客感覺不值或不愿購物，導游就會以謾罵、威脅等種種方式，強迫游客購買，從而引發沖突和糾紛。這起導游罵強制購買其他套餐事件，就是一個典型例子，導游與游客發生沖突，往往也在所難免。盡管各地旅游主管部門針對強迫游客消費行為，出臺一系列舉措予以整治和打擊，但是往往以警告和罰款處罰居多，沒有多大的震懾作用，導游或為了生存，或存在僥幸心理，強迫消費的頑疾一直無法根治。

呼和浩特旅游主管部門通報的這起強迫消費事件，對當事導游吊銷導游證，并處罰款3萬元，可以說是“一次性死亡”，不僅砸掉了其“飯碗”，讓其今后徹底沒有機會再強迫游客消費，還遭受了較大的經濟損失。這樣零容忍嚴厲懲罰，顯然具有震懾效應，警示其他導游不想丟掉“飯碗”，就必須杜絕強制游客消費等非法的潛規則，依法依規維護游客的合法權益。否則，就有可能重蹈覆轍。

然而，導游的利益也不容忽視。因此，杜絕行業的潛規則，根治導游強迫游客消費的頑疾，還應當從源頭抓起，其一，要扭轉旅游行業不合理的慣例，改善導游的收入結構，不再依賴于游客進店購物的提成，當導游的收入與服務質量掛鉤，而與游客購物多少關系不大時，相信沒有哪位導游會為蠅頭小利而丟掉“飯碗”;其二，廣大游客也要摒棄貪便宜心態，堅決抵制和不參與不合理的低價游，防范落入“購物游”的陷阱，造成不必要的經濟損失。這樣，強迫游客消費的頑疾也就失去了生存空間。

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