近年來，位于南通市通州區興仁鎮的長林橋村始終堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿黨史學習教育全過程，認真踐行“‘藍色’網格入家，真情守護你我他的”服務宗旨，充分發揮網格力量，上門收集村民意見、建議，主動解決群眾遇到的“操心事、煩心事、揪心事”,并通過群眾喜聞樂見的方式，推行“一網到底”的零距離服務，真正打通了服務群眾的“最后一里地”。(中國日報網 7月31日)

群眾的事情，是在基層一線產生的，群眾的服務，也應該在田間地頭去完成。所謂“知己知彼百戰不殆”，對群眾的問題不清楚，盲目的上馬服務，有可能“張冠李戴”，事半功倍或者是無用功，都是兩敗俱傷的。既然“沒有調查就沒有發言權”，就應該要用腳步去丈量民意，到群眾中去“接地氣”，至少要來來往往的在群眾中去刷出存在感，要拉進與群眾之間的距離，要在面對面溝通交流的只言片語中去了解群眾的所需、所盼，要傾聽群眾的不滿意成為改進完善的“捷徑”，也才能讓為民服務更精準、高效。

要通過“網格化”走訪，當好政策的“宣傳員”。對于政策來說，適用于那些群眾，群眾自己應該是最清楚的，而如何將政策宣傳下去，小喇叭是一個不錯的選擇，疫情防控要注意什么，抗洪搶險需要做什么，當前政策有哪些，工作的重點是什么，都可以通過“網格化”的走訪，將這些信息傳遞給人民群眾，讓群眾了解，也才能讓群眾用好政策為他們自身服務。

要通過“三顧茅廬”的走訪，當好矛盾化解的“小紅繩”。作為“網格員”來說，更多的就是關注群眾雞毛蒜皮的事情，就是要及時的化解群眾之間的矛盾，要能夠維護好穩定。而一次解決不了，可以再走一次，多耐心的勸說，多刨根問底的去解決，而在誠心誠意的關心和關愛中，也必然能夠讓群眾的問題得到化解。

要通過“零距離”的傾聽，當好信息采集的“小郵差”。要“想群眾之所想，急群眾之所急”，只有深入到群眾中去，常坐群眾的“灰板凳”，也才能在面對面溝通交流中，了解群眾的真實問題。而同時，也要通過走、看、聽，收集好群眾的“需求清單”和“問題清單”，變成“履職清單”和“整改清單”，從而讓群眾的問題解決好，讓群眾不滿意的地方整改完，真正的成為群眾堅實的后盾和有力的依靠。

到群眾身邊去，當好服務的“貼心人”。要改變“等上門”的服務理念，而是要“找上門”去為群眾辦事，要能夠收集群眾的“微心愿”，一點一點的去幫助群眾實現目標。同時，要建立志愿服務隊伍，幫助有需要的群眾，讓群眾感受到溫暖和溫馨。

關鍵詞： 服務群眾 最后一里地 一網到底 零距離