記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，9月1日，鐵路12306網站進行的適老化及無障礙改造相關功能正式上線運行，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。同時，12306手機APP適老化及無障礙功能正在進行測試準備，將于9月上旬上線運行。(人民網9月1日)

掃碼繳費、掛號就診……一系列互聯網應用在便利人民生活的同時，也映射出一個必須正視的現實：隨著新技術的不斷發展，老年人與時代正面臨“數字鴻溝”和“代際鴻溝”的雙重疊加。中國互聯網絡信息中心此前發布的《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，我國網民規模為9.04億，其中60歲及以上網民占比僅為6.7%，意味著還有近2億的老年人沒能搭上信息快車。盡管政府出臺不少政策，卻不足以顛覆數字領域的不平等。破解老年人的“數字鴻溝”，任重道遠。

對互聯網應用進行適老化改造，既是市場需求使然，也是社會人性化的體現。作為為數億民眾服務的鐵路，在不斷在內容、方式和機制上進行深層次的實踐和創新的同時，亦時刻關注老人的需求。疫情之下，鐵路部門堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，保留了適量的人工服務通道，給老年人提供多元選擇和替代方案。如今，為了更好的服務老年人網絡購票，積極優化12306網站、12306手機APP功能，頁面更簡潔、字體更清晰，圖片也更容易識別。這樣專為老年人量身定制的適老化改造產品，對于從技術層面填補“數字鴻溝”，滿足老年群體的使用習慣和基本需求，無疑有著十分積極的意義。

在互聯網時代洪流面前，我們很難奢求時代發展的步伐放緩，但通過“反哺”之力，我們可以拉上老年人，一起登上滾滾向前的時代列車。如今，不僅是鐵路部門，還有更多行業在創新手段，將更多新技術、新機制運用到適老化轉型升級中。希望各軟件開發商繼續不斷加強市場調研，更多聽取老人的意見，以他們對軟件的使用需求為導向，研發過程中加入更多的適老元素，讓老年人用起來更方便、更舒心。亦期待，更多產品或是服務設計，把尊老的優良傳統精細化到細節之中，復制、創新好做法，讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

當然，解決老年人融入信息化社會的難題，也不僅只是提供一個“適老APP”就能解決的事。在這一方面，無論是政府、社會媒體部門還是家庭，都有很大的施展作為的空間。期待，全社會精準施策，逐步縮小老年群體和年輕群體之間的數字鴻溝，合力推動數字化社會與“銀發浪潮”的良性互動和協調發展，不讓一個人在社會發展的快車道上掉隊。

關鍵詞： 改造 適老化 市場需求 社會人性化