近日，上海市經濟和信息化委員會與高德打車達成合作，“為老服務一鍵通”正式接入高德打車。接入后，老年人通過“一鍵通”可以呼叫高德打車平臺合作的出租車，從而讓更多出租車參與到助老服務中，完善老年人一鍵叫車出行服務。(9月2日中國新聞網)

據報道，“為老服務一鍵通”是上海市城市數字化轉型、互聯網應用適老化改造的重點場景。今年以來，上海正通過實施“一規范一場景一服務”，全力讓數字化、智能化成果惠及更多群體。其中的一場景，就是指“為老服務一鍵通”年度重點場景建設。

近年來，老年人“被智能所困”的現象頻頻引發關注。某地一位老大爺在公交站準備乘坐公交車，因沒戴口罩且不會使用健康碼，連著上了幾臺公交車都沒成功。老人神情茫然坐在背簍上望著滾滾車流，最后只能拿著背簍慢慢走回家。不會在線支付無法繳費，不會掃“健康碼”寸步難行，不會網絡掛號面臨就醫難……對不少老年人來說，智能技術、數字化服務像一道無形的屏障，把他們擋在便利快捷之門的外面。

數字沒有溫度,但數字背后的社會卻可以有。中國互聯網絡信息中心9月發布的第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年6月，我國網民規模達9.4億，其中60歲及以上的網民占10.3%。簡單計算可以得出，老年網民為9682萬，不到2.5億60周歲及以上人口的四成。換句話說，超六成老人碰到網上預約掛號、手機支付等場景時，可能不會操作。地方政府、相關企業關心關愛老年人群體，在數字化路上，拉他們一把，幫他們一下，這是很有必要的。

為幫助老年人消除“數字化鴻溝”“信息化壁壘”，上海市借助新科技的力量，實現“養老服務智慧化”，推出“為老服務一鍵通”，讓老年人群體可以很方便地一鍵叫車出行、一鍵緊急救援、一鍵預約掛號和一鍵咨詢政策等服務，服務365天、每天24小時都可使用。這樣的人性化服務，不但給了老年人群體以方便，讓他們可以輕松跨越“數字鴻溝”，而且讓民生服務更貼心、更有溫度。

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