“分期一時爽，還款兩行淚”。一句看似玩笑的話，卻道出了不少信用卡持卡人的心聲。記者連日走訪調查發現，信用卡亂收費已成為消費者“吐槽”的重災區，其中自動分期、高額年費、天價掛失費等均“榜上有名”。持卡人吐槽的“被自動分期”正成為詬病較多的領域。(9月13日《證券日報》)

近幾年，越來越多的人習慣于超前消費，使用信用卡進行分期，以解“燃眉之急”。往往這時，不少信用卡用戶也會收到銀行客服的“關心”電話，被詢問“某筆消費金額要不要做分期”“是否有還款壓力”等等……但是，看似簡捷、省事的分期產品卻常常被持卡人扣上“坑人”的“帽子”，隨之而來的收費，自然也是一個不講信用的“亂”字。

一方面，通常使用信用卡持卡人并不會仔細閱讀條款，而辦理業務工作人員又未盡到詳盡告知義務的前提下，持卡人往往容易“被坑”。另一方面，信用卡分期市場呈現出野蠻生長的態勢，為了實現銀行利益最大化，為了讓用戶開通分期業務，一些銀行往往“花言巧語”，設置“消費陷阱”讓消費者往里跳。這些都是不講信用，進而成為投訴重災區的主要因素。

需要指出的是，對于一些銀行信用卡不講信用、亂收費等行為來說，并不是新鮮事，而是可謂一個由來已久，飽受詬病的老問題。雖然期間消費者不斷投訴，輿論也不斷曝光，可時至今日，仍是時有所發，尾大不掉。

我們說，既然名為信用卡，各方就該講信用?？涩F在看來，銀行一方面強調業務屬性，要求持卡人講信用，按時足額還款?？闪硪环矫?，銀行自己卻設置“消費陷阱”，以“坑人”為能事，使得收費既亂且很不講信用，這無疑是一個嚴重的不對等，讓人情何以堪?

可以認為，信用卡分期業務是銀行的重要收入來源之一，在競爭加劇和業績壓力下，分期產品的營銷加劇，但這不等于可以出現不講信用、過度營銷或違規營銷情況，而且有些業務“誤導”也可以避免。例如在營銷的過程中應盡到告知義務。

好在監管層正在加強整治相關亂象，加強金融消費者權益保護。目前已有多家銀行因增加信用卡分期業務收入，默認勾選自動分期起始金額，侵害消費者自主選擇權等，收到監管機構罰單。

無論如何，作為經營貨幣信貸業務的金融機構，銀行理應做居民財產的“守門人”，國家金融穩定的“安全閥”，而不應以盈利為目的，盲目拓展信用卡分期市場，一味鼓動超前消費和超額消費，更不能設置“消費陷阱”，不講信用亂收費。

這除了銀行自律，監管部門也要加強監管，依法規范金融機構的相關業務流程，對那些不講信用者，要加大打擊懲治力度，切實形成震懾，讓消費者明明白白消費。當然，消費者也要睜大眼睛，不要為了所謂的分期禮品、分期優惠等，被信用卡分期收費給“套路”，而是要根據自身需求定取舍。

關鍵詞： 還款 分期 信用卡 收費 信用 掛失費