在微信小程序等平臺上隨機抽獎,可以多次抽中一等獎。憑借大額獎券再支付一定費用,就能獲得一款標價超過實際支付費用好幾倍的家電等產品……這是當前一些平臺上“幸運大抽獎”活動的情景。那么,這樣的抽獎活動玩的什么套路?近日,記者調查顯示,這種“一抽就中”一等獎的抽獎營銷暗藏貓膩。(11月16日《工人日報》)
在我們的實際生活中,不少商家為了達到商品促銷的目的,往往會通過“抽獎”營銷的方式,以吸引消費者購買。筆者以為,只要商家能夠通過“抽獎”營銷方式,既實現商品促銷,又讓利于消費者,達到“雙贏”,這都無可厚非。
但事實上,一些商家,尤其是網絡平臺電商,為了達到促銷目的,竟打著“抽獎讓利”營銷的幌子,先把成本很低的商品“虛標高價”,再采取“一抽就中”的抽獎營銷方式,忽悠、欺騙消費者。比如:一款標價2300元的高端智能AI掃地機器人,消費者通過抽獎只需支付380元即可領取。但有受騙的消費者表示,這款掃地機器人特別輕、質量一般,“充電幾小時,工作十幾分鐘”。
而另據業內人士指出,這種線上抽獎活動完全可以通過后臺進行操縱,把程序“寫死”,隨意設置中獎比例等參數。同時,商家在一些頭部電商平臺里上架抽獎中涉及的商品并以較高的標價展示出來,以此增強抽獎活動的可信度和消費者的“獲得感”,一般比較具有迷惑性。這類低配置、高價位,利用隨機抽獎等方式引誘消費者購買“高價值”商品的促銷方式,本質上是虛假的“有獎銷售”行為??梢哉f,“一抽就中”的抽獎營銷暗藏貓膩,其實就是商家在收割消費者的“智商稅”。
根據《規范促銷行為暫行規定》的相關規定,商家如果以“抽獎”為名實際進行促銷活動,且銷售的是質次價高的產品,應構成消費欺詐。同時,如商家在電商平臺上架抽獎中涉及的商品且以較高的標價展示,并沒有依據和實際交易,則構成了價格欺詐??梢?,“一抽就中”的抽獎營銷方式是一種地地道道的“營銷欺詐”行為。
因此,筆者以為,要戳穿網絡平臺電商“一抽就中”的抽獎營銷貓膩,還需“多方發力”。首先,網絡電商平臺應積極承擔起嚴把關的主體責任,把好“審核關”,切莫任憑無良電商通過“一抽就中”的抽獎營銷貓膩擾亂消費秩序和消費環境。其次,監管要“發力”。市場監管、物價、消保委等職能部門應積極承擔起監管和查處的職責,對“一抽就中”的虛假營銷行為要給予“黑名單”“高額罰單”,甚至是“從業禁止”等處罰,讓其付出應有的代價,倒逼其自覺遵守行業規則。其三,消費者要“發力”。消費者一旦遇到商家“一抽就中”虛假營銷行為時,既要擦亮眼睛,理性參與,又要積極大膽地向物價部門及平臺進行舉報,學會依法維權。
筆者相信,只要平臺、監管和消費者形成聯動,共同“發力”,就一定能戳穿平臺電商“一抽就中”的抽獎營銷貓膩,從而既營造一個真實、健康、良性的營銷環境,又避免消費者被收割“智商稅”。