冬天家里暖氣不熱，對于居民來說十分難熬。南開區王頂堤金環里小區居民家暖氣不熱的問題，在新報記者的多方努力下終于得到了解決。

市民反映

市民王先生給本報打來電話反映，金環里小區的供熱不熱。王先生告訴記者，他住在南開區王頂堤的金環里小區，小區供熱從今年開始就不熱，在家里都得穿著外套，尤其是最近兩次寒潮，鄰居們都是苦不堪言。他記得當時有維修人員告訴他，是進水溫度太低造成的，得從供熱站提高進水溫度，才能徹底解決問題。王先生說今年剛開始供熱，就發現家里暖氣片的溫度已經不是不熱了，而是涼的，尤其是到了晚上，甚至有點兒冰手。

記者調查

接到王先生的求助電話，記者找到了位于楚雄道的金環里小區，按照王先生的指引，在金環里小區2號樓5門從一樓到六樓的24戶居民中隨機進行了采訪。

記者首先敲開了三樓一戶南北朝向的居民家門，開門的阿姨裹著厚厚的防寒服，身后的叔叔更是連棉鞋都穿在腳上。記者說明采訪來意后，阿姨將記者請進二樓房間，并帶著記者分別用手感受了從客廳到廚房以及臥室的三組暖氣片的溫度，最熱的暖氣也只是有溫度，而臥室和廚房的暖氣片幾乎就是涼的。“我們家是陽面，靠近楚雄道，與旁邊的金宇里小區隔著一條小路，已經是這個小區里陽光最好的房子了。但面對天津寒冷的冬天，冰涼的暖氣，我們家的取暖基本上白天靠太陽，晚上靠加衣服和厚棉被。全家老小都是進屋不脫外套。”

隨后，記者又隨機到這個樓門的另外兩戶居民家中感受暖氣片的溫度，情況基本相同。

采訪中，一位居民帶著記者來到二樓，他告訴記者，這個樓的供熱管道從二樓進入，邊說著邊打開了二樓樓道的窗戶，包裹著保溫層的綠色管道從二樓的位置穿墻進入了樓內。當時手機顯示室外的溫度為4攝氏度，但記者摸著生了銹的金屬供熱管道時，也僅僅是感到一點溫熱。居民帶著記者從三樓開始逐層查看樓內四戶人家8個進出水管截門處的溫度，也都僅僅是有些溫熱而已。

離開2號樓，記者在小區內又隨機進行了采訪，一位住在6號樓3門的居民告訴記者，從今年開始供熱，他就打電話反映過，但根本沒用，暖氣還是沒有熱起來。

采訪時，記者通過一位居民提供的信息查詢到，2020年11月，在由市便民專線服務中心(88908890)提供的市民反映的問題中已經報道了“楚雄道金環里小區多位居民反映家中暖氣冰涼”的問題。

問題解決

通過12345，記者查詢到了楚雄道金環里小區屬于水上村王頂堤供熱片，供熱單位為房信供熱有限公司。記者撥打了房信供熱有限公司的服務熱線電話(58581177)，反映金環里小區眾多居民家中暖氣不熱的情況。22日下午，自稱房信供熱維修負責人的吳國有回復了記者。首先吳國有證實了確實金環里小區暖氣不熱的情況，“金環里那塊兒反映屋里涼的居民挺多的，不是一戶兩戶的問題。”隨后他解釋說：“今年的供熱有些特殊情況，但目前會根據居民反映的情況進行調網，增加流量。首先從鍋爐多放點兒流量，同時派人再調調外管網，看看效果怎么樣。而且因為調網是人工手動進行的，調網后需要一個循環的時間，估計最多24小時，金環里所有居民家里的暖氣基本都能熱起來。”

截至發稿前，記者分別接到了來自金環里小區居民和房信供熱負責人打來的電話。房信供熱的負責人告訴記者，他們這次調網很成功，工作人員從23日上午開始對金環里20個樓的住戶進行了隨機的入戶測溫，都達到了供熱標準，也都得到了居民的認可。

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