近日,五礦證券固定收益部兩名員工因周五晚過早休息,未約客戶拓展業務,被罰抄六中全會材料,其中一人的具體原因竟然是:“晚上9點在家敷面膜被抽查到,耽誤加班。”五礦證券發布聲明稱,相關部門有在每周五進行業務盤點的慣例,本次盤點工作,在溝通上確有不妥之處,公司已要求該業務部門領導牽頭進行整改。
不識加班愁滋味,處罰更上一層樓。員工在家敷面膜被罰,可謂罰出了新境界。據介紹,五礦證券相關部門有晚上隨機打電話抽查的慣例,在當事人被抽查到時,自己說正在敷面膜,因此被點名批評,并公示處罰。有公司領導對處罰進行點評,“新人如果周五晚上九點在家敷面膜,那業績的體現也能靠面膜嗎?知恥而后勇吧。”看來都是業績惹的禍。
剛有中信證券經紀人替客戶考研被抓,又有五礦證券員工晚上敷面膜被罰。證券經紀人替客戶考研,是因為客戶表示可以給經紀人拉客戶購買證券,以提高其年底銷售業績。員工晚上敷面膜被罰,大概是領導擔心她因此耽誤了拉客戶,這都折射出證券行業業績考核模式給員工帶來的壓力。盡管今年8月人社部與最高法明確指出,“996”工作制屬嚴重違法,但一些企業在巨大的壓力面前,明知違法,還會要求員工過度加班。
對員工考核適中,讓員工不必加班也能完成任務行不行?但對追求利潤最大化的企業來說,這似乎行不通。那么,既要利潤最大化,又要員工不加班,似乎只有轉變經營模式,通過創新提高效率,這恰恰又是一些企業面臨的難題。
以證券行業為例。券商營業部這一崗位其實就是銷售理財產品,開戶壓力大,下達指標多,工資都是底薪加提成,只根據你做的業務來判定。在這里,學歷高低不重要,懂不懂理財不重要,比拼的就是人脈。人脈深廣的,可能就比較容易完成任務,沒有多少人脈的,只能靠到處去建立關系。潛在客戶白天都工作,券商員工只能晚上或雙休日去“掃街”,甚至要針對優質客戶提供接娃、洗車、遛狗等“奇葩”服務。這樣的模式下,員工在家敷面膜而不是去給客戶做“按摩”,領導豈能不生氣不著急?
只要這種拉人頭的低級模式不轉型,加班“掃街”現象就無法消除,也因此留下種種隱患。此前,五礦證券就因子公司涉嫌行賄以及證券營業部負責人從事其他經營性活動受到處罰。
作為提供智力服務、專業服務的證券行業,應該充分發揮員工的智力水平,多在財富管理上多下功夫,把重點放到如何為實體經濟提供更優質服務上來。讓員工通過有更強的資產配置能力、更高的業務專業度,真正做到能夠為客戶的資產保值增值,讓優質客戶主動找上門來,而不是單純的拉客戶找資源。盡管近年來券商也高喊“經紀業務向財富管理轉型”,但由于缺乏不懈的創新,缺乏相應的制度配套,往往壓力一大,又回到拉客戶老路上去。
進一步說,不管是券商行業、互聯網企業還是制造業,要讓員工只能按照勞動法的要求加班,必須用好人才,加快科技創新、制度創新和經營模式創新,以此提高工作效率和利潤水平,讓員工有更多福利保障。偏離了這一條路徑,再嚴的監管也難以避免陷入“貓鼠游戲”的尷尬。