近日,中國青年報社社會調查中心聯合問卷網,對1535名受訪青年進行的一項調查顯示,58.7%的受訪青年體驗過陪伴式服務,56.3%的受訪青年覺得在陪伴式服務中容易遇到人設與實際不符的情況。58.4%的受訪青年建議明確服務內容和規范,58.2%的受訪青年建議加強對違規服務行為的懲處。(12月23日《中國青年報》)
早在2000年,趙本山、宋丹丹的春晚小品《鐘點工》中,一句“再陪我嘮十塊錢的”經典臺詞,就揭示了“陪伴式服務”這一稀缺品的價值。過去,陪伴式服務多用在“一老一小”身上,比如空巢老人、患病老人需要陪護、陪聊、陪玩、陪去醫院等;兒童陪伴主要是臨時照護、陪上補習班或輔導功課等?,F在,不少年輕人也喜歡上了陪伴式服務。
從媒體調查來看,近六成受訪青年體驗過陪伴式服務,主要類型包含陪玩游戲、陪跑陪健身、陪聊,還有陪伴學習、陪伴音頻節目和哄睡叫醒等。當然,這些陪伴式服務多發生在線上,符合Z世代青年的心理需求——在特定的環境和時間內,借助網絡“一起做一件事”或“一起聊一會天”,找到有共同喜好的同伴和玩伴,釋放壓力、“靈魂”相伴。
值得關注的是,一些涉及為異性提供陪伴式服務的,可能存在打擦邊球的問題。比如,與異性在游戲陪玩中認識,可能會想往現實關系發展。對于陪伴式服務容易遇到的問題,媒體調查顯示,56.3%的受訪青年認為是打造完美人設,與實際情況不符,51.4%的受訪青年認為是用固定話術和套路應付服務對象,50.8%的受訪青年認為是變相斂財,也有可能會遭遇“甜蜜陷阱”、欺騙感情、涉黃等違規行為和服務內容難界定、難維權等情形。
據報道,在陪伴服務經濟領域,除了缺人才,還存在缺規范、缺標準問題,甚至存在“灰色地帶”。的確,陪伴式服務缺規范、缺標準,難免會混淆“虛擬陪伴”和“現實情感”的界限,難免會有人借著“陪伴師”的職業身份,從事“斂財”“涉黃”等違法活動。畢竟有關部門既沒有將其納入監管和規范操作,有關法規也沒有給陪伴師一個“合法身份”。如此一來,這種陪伴式服務就會野蠻生長,這個行業也必然存在多種隱患或潛在風險。
讓陪伴式服務走出“灰色地帶”,需要多方發力、多管齊下。一方面,有關部門有必要完善相關法律法規,指導有關方面明晰服務標準、規范服務內容和種類,督促平臺壓實管理責任,加強對服務提供方資質的審核把關,并對違規服務行為及時進行懲處,引導陪伴式服務行業走向規范化。另一方面,職業陪伴師必須具有相應知識儲備和職業技能,尤其是面向老人、孩子的陪伴服務,具有較高的專業門檻,更需要行業和平臺嚴控從業人員。
同時,對使用陪伴式服務的人來說,也要注意隱私保護,警惕個人信息泄露,避免陷入“消費陷阱”、遭遇“甜蜜陷阱”,情感得不到撫慰不說,反而還平添許多煩惱。