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“我撿到一只受傷的鳥，好像是國家保護動物池鷺，剛撿到時鳥還能蹦，現在不知是因為害怕還是什么原因一動不動了……”7月21日下午，唐河縣桐河鄉耿莊村一位村民發現一只疑似受傷的池鷺，撥打了12345市長服務熱線。
接到市級12345熱線的緊急聯動件后，桐河鄉12345熱線辦理專班第一時間安排鄉林站工作人員趕往現場查看，發現鳥兒精神狀態較好，但翅膀形態不對稱，疑是翅膀受傷不能飛行。
鄉林站工作人員將鳥兒照片發至縣林業局專業人員鑒定，經縣林業局對照片仔細辨別，確認受傷的鳥是被列入《世界自然保護聯盟瀕危物種紅色名錄》和國家三有保護動物名錄的池鷺，當即要求鄉工作人員將池鷺送至縣林業局進行救治。在群眾撥打12345電話的三個小時后，受傷的池鷺被送到了縣林業局。
受傷池鷺快速得到救治，不僅突出了12345市長熱線辦理機制的優越性，更說明“12345，有事找政府”的理念深入群眾內心。近年來，針對群眾反映的熱點、難點、痛點、堵點問題，桐河鄉12345熱線辦理專班有問必答、有訴必理，化解各種新問題、老大難，給群眾帶去幸福感、獲得感、安全感。 （供稿：唐河縣桐河鄉 王松滋）
關鍵詞： 唐河縣桐河鄉 市長熱線接力救助受傷池
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