丁家莊保障房是南京比較大的一個拆遷安置片區，人口較為集中，最近有居民反映稱，偌大的片區找不到一家市民卡充值網點，充值很不方便，希望管理單位能盡快幫助解決。

毛老先生今年72歲，家住棲霞區丁家莊保障房燕舞園，小區周邊公交車相對方便，這也是他和老伴出行的主要方式，看病、走親訪友基本都乘坐公交車。毛老先生說，他70多歲了，乘車可以免費，但60多歲的老伴需要半價車票，因此，他每個月都要給老伴的市民卡充值，每次充值都要跑很遠，如果遇到乘車高峰，一來一回要花上半天時間。“我知道的一個點在紅山動物園大門口附近，從丁家莊坐車過去，到充值點得十幾站。另外我知道的，這兒也有人跑到邁皋橋地鐵站充值。”毛老先生告訴記者。他表示，其實小區周邊原來充值挺方便的，不論家門口的藥房還是超市，都有充值點，但不知什么原因這些充值點陸續都取消了。

走訪中，丁家莊蘇果超市工作人員告訴記者，目前他們店內確實不提供充值服務，記者可以到附近的一家藥店問問。連鎖藥店的工作人員則表示，店內原先確實有為居民提供充值的服務，屬于便民服務點，但去年四五月份就取消了。記者隨即走訪了丁家莊附近的多家藥房和超市，這些門店現在都不再提供市民卡充值服務了，至于取消原因，工作人員均表示自己不清楚。

“我們理解企業想線上拓展，但能否幫我們留下少量的線下社區充值點?”當地居民表示。

那么，原本設在藥房和超市的充值網點為何被取消了?已經取消的能否少量恢復?南京市市民卡有限公司營業部負責人業女士給出了解釋。

她介紹，隨著充值支付多元化方式的興起，年輕客群希望足不出戶就能辦理業務，所以，近兩年來市民卡公司一直在開發線上支付業務。線上業務初步成熟后，配合地鐵網線的自助機等線下手段，公司就把之前的像超市、藥房這種需要人工線下合作的充值點暫時關閉了。“全市還有地鐵站以及市、區兩級市民服務中心等30多家網點可以為市民提供充值服務。”業女士表示。

但是，老人行動不便，線上操作生疏，對于這樣的老人集中居住區域，能否設置一些過渡手段以方便居民呢?

據悉，市民卡公司也考慮了這個層面的問題，現階段正在推一種小型設備，在南京市一些公交站臺已經可以看到了，就是一個大小像一本書的自助設備，支持微信充值：“我們近期也會去做勘查和選點，如條件合適會盡快增設設備，解決當地部分居民充值的需求。”業女士表示。

另外，業女士還表示，在公交站臺增設自助充值設備的基礎上，考慮部分老年人不會使用智能手機，或者有人習慣于面對面交流的充值服務，下一步，他們會積極和相關部門進行對接，盡量引進有人工服務的、可以同時滿足線上和現金充值的大型設備，方便老年群體充值。“目前我們的工作人員正在尋找新的合作商戶，只要談定，很快就可以開通。”業女士告訴記者。

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