近來，面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，人民銀行石家莊中心支行壓實各方責任，在確保人員安全的前提下，保證各項業務和金融服務不中斷;同時，指導督促轄內分支機構強化金融服務保障機制，確保各項工作平穩有序運轉。河北銀保監局進一步部署做好疫情防控工作，河北金融業正在用實際行動為疫情防控、安全生產、穩產保供貢獻金融力量，積極踐行金融企業擔當。

人民銀行石家莊中心支行要求，全轄在維護職工健康安全的同時，重點保證重要金融基礎設施、各項業務系統和金融服務不中斷，維護金融系統平穩有序運行。針對疫情，加強值班值守，織牢織密應急值班網絡體系，做到聯絡暢通、運轉高效。加強重要網絡和業務系統運行維護，進一步完善應急預案，確保有效覆蓋各類極端場景，保障重要基礎設施平穩有序運行。組織全省各級國庫開通防疫資金撥付“綠色通道”，主動對接地方政府、財稅部門和金融機構，提前了解地方政府預算收支安排，擬定應對措施，實現“信息溝通先行、業務全程聯動”，做到防控資金“即來、即審、即付”，確保各項資金撥付劃轉及時到位。今年以來，全省各級國庫高效安全撥付防疫資金共393筆，金額5億元。加強各項金融服務工作，保障現金供應和使用安全，充分滿足市場主體的征信服務需求。強化安全服務保障，做好疫情期間金融風險防范工作，切實維護好區域金融穩定。

加大線上服務力度，確保金融服務不斷檔

在廊坊、唐山、滄州、邯鄲、保定等疫情防控形勢較為嚴峻地區，各金融機構嚴格落實地方隔離管控措施，合理調整營業時間和服務模式，加大自助設備、手機銀行、智能銀行等線上服務力度，引導客戶體驗“空中服務”，以零接觸、云服務等方式為客戶提供24小時金融服務，確保金融服務不斷檔。

疫情突襲廊坊，河北銀行客戶李先生小微貸款即將到期，正著急續貸支付一筆貨款。為避免產生逾期，解決客戶資金需求，河北銀行廊坊分行第一時間為客戶開辟綠色通道，發起線上審批，于還款日高效發放56萬元經營貸款。疫情當下，河北銀行全面落實各項惠企政策，推動小微服務“馬上辦、優先辦”，為客戶提供線上支付結算、申貸、辦貸等“一站式”金融服務，對因疫情封閉管理導致還款、續貸困難的小企業貸款業務給予階段性延期，全面支持小微企業渡過難關。

在邯鄲，邯鄲銀行對邯鄲轄區2022年4月8日(含)至5月31日(含)到期的非自動轉存定期儲蓄存款，在原存單利率不變的情況下自動延期至2022年5月31日，為客戶金融資產保值增值。河北銀行邯鄲分行下發封控期間《可通過線上渠道辦理的零售業務明白紙》，提升客戶線上體驗，近四天共發放個人貸款11筆，金額228萬元。張家口銀行邯鄲分行發揮線上信貸審批優勢，為急需資金周轉的小微企業客戶發放個人經營性貸款40筆，金額822萬元;為4位客戶辦理貸款展期118.28萬元，助力小微企業共渡難關。4月10日，永年聯社在全轄網點暫停營業的情況下，為永年區第二醫院轉賬10筆490萬元，用于疫情防控藥品資金周轉，解決了客戶的燃眉之急。

在保定，定州農商行開通“綠色通道”，保障急辦業務隨發隨處理，實現“停網點不停業務”。安國農商行堅守本土“百姓銀行”定位，堅決將各項基礎金融服務落到實處，封控期間累計通過線上渠道審批發放貸款309筆，金額4537.6萬元，累計收回貸款583筆，金額6480.6萬元，自助設備渠道辦理業務總計3132筆，金額593.1萬元。

在滄州，中國銀行滄州肅寧支行相關負責人白天聯系客戶上門辦理簽字手續，晚上加班加點組卷上報材料，保證了3家企業4000萬元普惠金融貸款如期投放。河間聯社開通綠色信貸通道，推出“抗疫惠農貸”申請平臺，為廣大群眾提供隨用隨貸的“家庭備用金”，客戶足不出戶就能申請貸款，截至4月10日，共收到線上申請126筆，達成意向金額8000余萬元。肅寧聯社降費讓利于民，截至3月末，共為24戶貸款客戶下調利率，涉及金額2.56億元，優惠利息684.24萬元。為286戶小微企業及個體工商戶減少手續費支出1.7萬元。鹽山聯社針對不會使用線上渠道辦理業務的老年客戶，通過錯峰辦理、電話答疑等方式，為其提供精準金融服務。

保險服務方面，線上自助批改保單，在家即可完成保單的查詢和變更，這是平安產險給予客戶的承諾。倘若客戶出險，只需一鍵報案上傳材料，即可線上審核賠款到賬，在此過程中的任何疑問均可由在線客服解答，實現理賠全流程線上化，不接觸、不停留、不等待。用車服務方面，客戶可在線辦理查詢違章、車損測算等業務。

開辟綠色通道、特事特辦，高效服務保民生

針對小微企業、衛生防疫和基礎民生等重點行業，以及攸關地方經濟建設的重點項目的融資需求，我省各金融機構及時啟動應急機制，通過開辟綠色通道、特事特辦等方式，確保信貸資金及時足額到位。

廊坊市銀行機構對疫情防控相關業務采取“一企一策、一團隊一方案”，制定專項金融服務方案，引導信貸資金流向人民生活必需的糧食、肉類、蔬菜等民生物資供應，重點保障疫情防控企業金融需求。疫情期間，轄內銀行業共發放貸款1492筆，金額222695.4萬元。

中行燕郊分行開辟金融服務“綠色通道”，僅用12小時，就為承擔著大量核酸檢測工作的京東中美綜合醫院發放流動資金貸款3313萬元。

建行廊坊分行了解到為廊坊市三院等新冠肺炎定點治療醫院提供呼吸機、核酸檢測試劑等抗疫醫療物資的河北丹濟科技有限公司疫情期間物資采購費用巨大、造成資金短缺，立即主動對接企業，開辟綠色通道，不到72小時就成功投放抗疫專項貸款1100萬元。

中行廊坊分行了解到民生保障企業三河匯福糧油集團兩船進口大豆面臨支付滯期費的損失，為企業開通綠色通道，全力保障交單付款。從協調快遞配送、單據掃描、交單審單，到信貸審批、審核放款僅用14小時，保障了進口大豆順利卸貨。

霸州市信安中心衛生院作為居民醫療與護理服務保障機構，承擔當地核酸檢測、密接次密接人員轉送等工作，因銀行賬戶即將到期，面臨屆時無法收支的問題。農行廊坊勝芳支行迅速啟動應急預案，省市縣三級聯動，順利完成賬戶維護，保障了衛生院疫情期間資金賬戶正常運轉。

渤海銀行唐山分行所在地某大型國有煤炭企業因原有融資到期，急需資金進行周轉。接到提款需求后，該行僅用4天時間就為企業投放短期流貸3.6億元，一周內再次投放貸款2.4億元，有效保障了企業經營需求。

高陽聯社對政府涉疫資金專門開立窗口，建立綠色審批通道，推動各類穩企紓困金融政策落地見效。

郵儲銀行保定分行、工商銀行保定分行等建立“一戶一策”應急機制，對因疫情出現暫時性困難的企業綜合采取無還本續貸、貸款展期等幫扶措施，為小微企業“雪中送炭”。

農行安國支行開展小微企業普惠法人貸款線上服務，指導有意向的客戶進行納稅推送，待形勢好轉后上門調查、開戶、辦貸。截至目前，該行已聯系客戶800余戶，意愿客戶10余戶，累計授信216萬元，實現放款150萬元。

廊坊市保險業及時成立理賠專項工作組，開通線上理賠通道，取消藥品、診療項目、等待期、免賠額、定點醫院等限制，開辟服務綠色通道。燕趙財險廊坊中支對被新型冠狀病毒感染的客戶減免原始單證，對于就診資金有壓力的客戶，可申請預付理賠款。中國人壽廊坊分公司提升理賠申請免資料限額為20萬元，自3月10日起，共計處理各類理賠案件317件，累計賠款225.38萬元，最大限度地保證了出險客戶理賠款快速到賬。

創新防控疫情金融產品，提升服務精細化水平

加強產品創新，為疫情防控提供專屬保險產品。疫情期間，廊坊市保險業適當擴展保險責任，發揮保險保障功能。中國人保財險廊坊市分公司推出“安疫保”抗擊疫情相關險種，疫情期間共承保619份，提供2.5億元風險保障;為12家定點醫療機構撥付已墊付大病保險賠款9.78萬元，涉及賠案45筆，為醫療機構減輕部分資金壓力。太平洋人壽廊坊中支對長期疾病保險在保費不變的情況下進行責任擴展，對確診初次患有新型冠狀病毒肺炎且臨床分型為重型或危重型，按保險合同基本保險金額的25%給付保險金。燕趙財險廊坊中支對個人意外傷害保險通過附加疾病身故保險擴展感染新型冠狀病毒責任，疫情期間已提供相關疫情保障48份，提供保障金額400余萬元。

自覺踐行社會責任，抗疫捐贈顯擔當

攜手抗疫，共克時艱。作為廊坊市政府發起設立的地方一級法人銀行，廊坊銀行主動對接、多方馳援，自覺踐行社會責任。3月20日，廊坊銀行協調北方農貿市場調運生活物資，籌集蔬菜及米面油等共計120噸生活必需品，發往葛漁城、東沽港、調河頭、碼頭等4個鄉鎮以及廊坊高新區，零距離幫助安次區抗疫群眾解決生活難題。3月24日，向廣陽區紅十字會完成捐款50萬元，用于幫助廣陽區承擔抗疫職能的醫院、街道辦事處和社區購置抗疫保障物資，助力全區疫情防控一線工作。3月24日，向廊坊經濟技術開發區相關單位線上捐款30萬元，用于幫助開發區內承擔抗疫任務的醫院、街道和社區購置抗疫保障物資。3月26日，定向捐款15萬元，專項用于廊坊臨空經濟區購置疫情防控物資。截至目前，廊坊銀行捐款捐物200多萬元，為打贏打好疫情防控阻擊戰、殲滅戰貢獻金融力量。

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