9月5日，第七屆中國機場服務大會對獲得2021年度中國民用機場服務質量評價優秀機場代表頒獎，石家莊正定國際機場榮獲千萬級機場服務質量評價“投訴管理優秀機場”。這是該機場繼2020年、2021年連續獲得國際機場協會頒發的“客戶之聲”認證后，獲得的又一榮譽。
今年，石家莊機場升級航站樓內“意見箱”，旅客掃描二維碼就能線上反饋意見。同時，進一步拓展旅客建議、意見的收集渠道，構建了覆蓋服務現場、熱線電話、微信、微博等多渠道的收集系統，認真評估旅客提出的意見建議并給予反饋。同時，改善機場周邊環境，機場的迎賓路主線拓寬為雙向6車道，輔道全線拓寬為雙向4車道。升級旅客候車區，優化市區旅客班車線路，目前石家莊機場共設立18個市區旅客班車站點，班車線路通達近20個縣(市、區)，日均發車量達80余班次。
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