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“打破了我對老家辦事‘門難進,臉難看’的刻板印象,目前來看,辦事高效便捷而且效率高成為一種常態。”返鄉的胡女士說道。據悉,淮濱縣開展整治問題樓盤以來,根據不同樓盤問題實行不動產權登記容缺辦理,為其他行政審批事項提供了經驗,把握住了“高效”與“辦成”的政務服務底層邏輯。
據了解,該縣建設規范化政務服務大廳,規范場所、窗口設置、業務辦理、辦事服務、審批流程、辦事指引,開展政務服務評估評價,推動線上線下融合發展,建立公開、便民、高效、廉潔的服務機制。實行下基層大走訪活動,現場查看鄉村便民服務大廳建設情況,分享交流縣級政務服務大廳當前開展的工作和政務服務的經驗,推動政務服務向基層延伸。針對服務場景優化公共服務,改善設施及環節。在辦事大廳“之外”對群眾和企業提供暖心服務。創新服務模式,解決企業和辦事群眾“最后一公里”問題,改善便民服務,提升政務服務效率、企業的生產效率和群眾的辦事效率。
淮濱縣政務服務中心主任陳芳表示,群眾和企業對政府工作的滿意度,與一件件具體的政務服務事項密切相關,中心將多舉措進一步優化營商環境,提升政務服務滿意度。(郝昱瑋 李澤昌 簡洪博)
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