年禮第一波,省錢最硬核。京東PLUS會員在新春將至的時候進行了一次big size的升級,對會員生態又進行了一次廣域拓展。不僅1月6日有3個新伙伴加入,1月8日PLUS年度盛典上還有“買1得18”的超級聯名卡橫空出世,不僅能購物,還能追劇、旅行、讀書、聽歌、理財、下載……
在1月6日舉行的2020年京東PLUS會員公開課上,聚焦“會員經濟場景時代:供給端與消費端交互升級”的主題,京東PLUS會員和與會者們探討了在全場景時代中如何利用會員經濟促使消費端與供給端的交互升級的問題,并發布了“JDP計劃”,宣布將與合作伙伴一起構建付費會員生態,實現全場景覆蓋。對于消費者來說這釋放出了一個重大利好,意味著會有越來越豐富的權益內容加入這個大家庭,為PLUS會員們帶來更加優質的體驗。
京東PLUS業務負責人 孟春慧
“一縱一橫”權益擴張 備受PLUS會員認可的“物超所值”
尼爾森現場分享的付費會員趨勢分析顯示,京東用戶買完PLUS會員之后普遍感知是“物超所值”。
梳理京東PLUS會員體系的生長路徑,可以洞察消費者需求,豐富權益內容,為會員們帶來更強的獲得感是一以貫之的思路。2016年3月,京東PLUS會員正式售賣,彼時還處于單打獨斗挖掘站內資源,不斷完善會員的核心購物權益的“獨樂樂”的階段;2018年4月,京東PLUS會員與愛奇藝合作,打通會員權益,邁出了跨界合作第一步,這個雙贏的舉措為后來的PLUS會員持續跨界提供了足夠的底氣,同年9月京東PLUS會員數量突破千萬,同時還上線了生活特權,將PLUS的權益延展至線下。
在PLUS會員進階的同時,消費者的觀念和需求也在不斷進化,從單純的購物到跨界整合再到全場景化的消費需求,京東PLUS的每一步進階都伴隨著對會員需求的精準洞察。2019年,京東PLUS會員相繼完成與知乎、騰訊視頻和萬達酒店及度假村等國內外19家酒店集團、攜程以及喜馬拉雅的合作,會員享有了更多的跨界權益選擇,此時,京東PLUS會員體系“一縱一橫”的權益版圖已經成型。橫向上有京東PLUS會員與愛奇藝、騰訊視頻、知乎、攜程、喜馬拉雅等平臺展開跨界權益互通,帶來的影音、休閑、旅行等全方位的會員服務享受,以及京東為PLUS會員們打通的酒店、美食、健身、日常繳費等線下生活特權。貫穿線上線下,京東PLUS帶給會員們的權益網絡正在逐步覆蓋生活全場景,不同需求的會員都能在其中找到所好。
在縱向上,既有京東PLUS會員整合平臺資源為會員們帶來的貼心服務,比如購物10倍返京豆、360元/運費券、專屬客服、免費退換貨;也更有PLUS會員日、1200元/年全品類券、95折百家品牌折上折、1000萬會員價商品、服飾9折券,這些京東PLUS與品牌深度合作受益于會員的成果。京東PLUS會員的九大購物權益,把購物環節的前前后后都全部顧及到,全面妥帖的滿足了用戶們的高品質購物需求。
根據京東官方公布的數據,2019年,京東PLUS會員免費觀看付費視頻累計時長達16億+小時,線下生活特權領取量超過了2100萬次,線下生活受益家庭累計達700萬。京東PLUS會員省錢金額超過10000元的用戶超過萬人,甚至有用戶節省了十幾萬元。京東PLUS會員帶給會員們的豐富權益,真正轉化為了PLUS會員們的實實在在的福利。
“買1得18” 建構場景時代里的更好生活
做付費會員的企業越來越多,但能夠以生態鏈接惠及會員的沒有幾個?;诰〇|大數據的統計,洞察到消費者越來越旺盛的消費需求和偏好后,京東將重點以PLUS會員作為聯結紐帶,打通線上線下全場景權益。通過PLUS會員與衣食住行乃至金融、運營商各業態品牌聯合,最終實現全場景權益覆蓋。
這個過程消費者可以獲得什么?首先是同一場景實現多個權益的獲取和使用,越來越方便了,多個會員整合為一體共建成生態,對消費者來說也越來越劃算了。
在公開課上,京東PLUS會員官宣了PLUS權益地圖里的新面孔:京東健康、京東讀書、酷狗音樂。其中,京東健康帶來健康特權,提供全年12次在線問診,每月體檢、口腔、眼科等產品買一送一等服務;京東讀書帶來了VIP書庫免費、專屬身份銘牌等讀書特權;酷狗音樂帶來了千萬曲庫、付費歌曲下載等音樂特權。三位新朋友的加入印證著京東PLUS持續整合京東內部及合作伙伴資源,在縱向和橫向上深挖權益為會員們擴充場景領域所做出的努力。
匯集各種權益,打通各種場景,京東PLUS把它變成了現實。1月8日,僅限當天,京東將推出“買1得18”的超級聯名卡。PLUS會員購買一張超級聯名卡就能獲得PLUS“京典卡”+愛奇藝、騰訊視頻、知乎、攜程、京東讀書、微博會員、萬達電影、美團打車、必勝客、肯德基在內的18個會員身份。這個豪華配置,購物、追劇、聽音樂、旅行、知識服務、讀書全都有,有情、有趣又有內涵,從此和小伙伴吃下午茶、周末看電影、小長假出行、日常學習充電、社交嘮嗑、理財都有了黃金抓手,帶給你更高質量的生活質感。
關鍵詞: 京東PLUS會員權益 理財