對于無論什么情況逾期的信用卡欠款人，對催收并不陌生吧，催收人員五花八門的催收手段相信欠款人也領教過，一定程度上，催收給欠款人所帶來的困擾遠比欠款人的欠款問題嚴重許多，那么，作為欠款人，在沒有能力解決這部分欠款之前，是不是就要任人魚肉呢?不，隨著金融行業管理日益規范，催收行業國家列為重點監察行業后，欠款人只需掌握以下幾點核心思想，結合自己實際情況，通過語言組織后，就可投訴違規催收和銀行違規行為，從而保證自己的合法權益。

1：我辦卡所填信息均為真實信息，自己為完全行為民事責任人，信用卡債務與家人、親友和單位無關。

2.銀行給我下發的卡片是通過正規渠道經過銀行嚴格審批下卡，并在當地支行柜臺按要求開卡和使用的。

3.我沒有惡意透支卡片，而是由于客觀原因造成無法暫時按銀行的要求一次結清全額或最低還款。惡意透支是指欠款人失聯和拒絕還款，現在我基本沒有失聯，也沒有拒絕還款，只是現在我只有這樣還款能力，何況按國家要求在滿足最低生活保障的前提下用剩余合法的收入還款而不是去按你們催收的說法讓去去借錢還款。

4.由于催收持續，惡意騷擾我親友，導致親友已拒絕伸出援手只能依靠自己還款。

5.我不逃避債務也沒有失聯，由于軟暴力催收造成我精神過度緊張對生活造成很大影響，很多電話都顯示為騷擾電話使我無法接聽，現在只能接聽銀行的官方電話或信用卡中心的官方電話，其他電話視為騷擾不接。只有解決了騷擾問題才能更好生活工作，對于還款是有利的，我現在要求解決騷擾問題。不解決問題不協商后續問題。解決了再根據信用卡管理辦法第70條在持卡人出現特殊情況無法一次償還銀行要求款項時，雙方協商制定個性化的還款方案。

6.不解決第三方催收對我的惡意騷擾、恐嚇、甚至誹謗的問題，我堅決不協商。

7：投訴方式：

a：12363是中國人民銀行投訴電話，設立這個投訴電話目的就是為了更好保護金融消費者合 法權益(說通俗易懂點，就是不管你是什么銀行的信用卡問題需要投訴，打這個號碼都管用)

b：銀監會是依法對商業銀行信用卡業務實施監督管理，如果欠款人對銀行處理投訴的方法或解決辦法不滿意，就可以向銀監會尋求幫助，但是這里請注意，銀監會不接受口述或者匿名投訴，也就是說，打電話去投訴沒用，欠款人必須以書面形式進行信訪。

c：聚投訴平臺投訴時需注意在平時要積累和保存與催收的通話記錄錄音，短信微信截圖等資料，需要提供給平臺。

d：中國互聯網金融舉報信息平臺，這個平臺同樣需要積累和保存違法催收的證據。

e：如果遭遇催收人員暴力催收，對人生安全產生威脅，及時報警。

最后，小編還是挺想提醒大家一句：理性消費，拒絕以卡養卡，以貸養貸，正確，合理使用信用卡

關鍵詞： 銀行 催收 投訴 技巧